لاسترداد المتأخر أو المفقود
إذا لم تكن قد تلقيت المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر الاسترداد رسمياً.
بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالباً ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: {email address}.
السلع المخفضة
يمكن استرداد المبالغ فقط للسلع ذات السعر العادي. لا يمكن استرداد المبالغ للسلع المباعة بتخفيض.
الاستبدال
نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على العنوان {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل المنتج إلى العنوان التالي: {العنوان الفعلي}.
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة المرتجع. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة الهدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا أرسل الشخص الذي قدم الهدية الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقاً، فسنرسل المبلغ المسترد إلى الشخص الذي قدم الهدية، وسيتلقى إشعاراً بعملية الإرجاع.
إرجاع الشحنات
لإرجاع منتجك، يرجى إرساله إلى العنوان التالي: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت مبلغاً مسترداً، سيتم خصم تكلفة الشحن المرتجع من مبلغ الاسترداد.
اعتماداً على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المُبدَل إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع سلع باهظة الثمن، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحنة. نحن لا نضمن استلامنا للمنتج المُعاد.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأية استفسارات بخصوص الاسترداد والإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: {email}.
