Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ 

§ 1 Obecná ustanovení

1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů se týkají pravidel pro shromažďování a zpracování osobních údajů uživatelů používajících webové stránky dostupné na adrese: https://camel.expert zejména informace o účelech a důvodech zpracování osobních údajů, jakož i o právech udělených Uživatelům.
2. Správcem osobních údajů Uživatelů je Markkon Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ve Varšavě, ul. Jarosława Dąbrowskiego 84B, jedn.č. 18, 02-571 Varšava, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem pro hlavní město Varšava ve Varšavě, XIII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000644840, NIP: 7123321917, REGON: 365758501.
3. Správce omezuje používání a shromažďování informací o Uživatelích na úroveň nezbytnou k poskytování služeb Uživatelům na nejvyšší úrovni.
4. Před použitím webových stránek by si měl Uživatel přečíst ustanovení těchto Zásad.

§ 2 KONTAKT SE SPRÁVCE

V jakýchkoli záležitostech týkajících se ochrany osobních údajů, včetně výkonu práv udělených Uživateli podle GDPR, se můžete na Správce obrátit následujícími způsoby:

1. Písemně na adresu: ul. Jarosława Dąbrowskiego 84B, jedn.č. 18, 02-571 Varšava;
2. E-mailem na adrese: [email protected]

§3 SLOVNÍK POJMŮ

1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů používají následující definice pojmů:
   • Správce – Markkon Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, se sídlem ve Varšavě, ul. Jarosława Dąbrowskiego 84B, jedn.č. 18, 02-571 Varšava, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem pro hlavní město Varšava ve Varšavě, XIII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000644840, NIP: 7123321917, REGON: 365758501. (dále také „společnost“ nebo „Společnost“).
   • Osobní údaje – jakékoli informace týkající se uživatele, které umožňují jeho nezávislou osobní identifikaci, nebo v kombinaci s jinými dostupnými informacemi, jako je například e-mailová adresa.
   • Kontaktní formulář – elektronická služba, která umožňuje přímý kontakt se službou CamelExpert provozovanou Správcem. Služba zahrnuje vyplnění formuláře Uživatelem, poskytnutí jeho osobních údajů pro umožnění kontaktu a případné zaslání odpovědi na jeho e-mailovou adresu ohledně dotazů nebo nahlášených problémů.
   • Poptávkový formulář – formulář, který registrovaný Uživatel vyplní, aby Společnost mohla vytvořit nabídku na míru pro službu požadovanou Uživatelem, s uvedením alespoň ceny a rozsahu služby, jakož i práv a povinností budoucích smluvních stran.
   • Účet – soubor informačních zdrojů označených individuálním přihlašovacím jménem a heslem, kde se shromažďují údaje o Uživateli a jeho (případné) Objednávce zadané prostřednictvím webových stránek CamelExpert.
   • Zpracování – jakékoli činnosti a operace prováděné s osobními údaji uživatelů.
   • Telekomunikační zákon – zákon ze dne 16. července 2004, Telekomunikační zákon.
   • GDPR – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.
   • Služba – služba poskytovaná elektronicky Správcem Uživateli, tj. služba kontaktního formuláře.
   • UŚUDE – zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb.
   • Uživatel – jakákoli fyzická osoba, která navštěvuje webové stránky a zároveň kontaktuje Správce prostřednictvím kontaktního formuláře nebo jiného poskytnutého komunikačního prostředku.

§ 4 ZDROJ UŽIVATELSKÝCH ÚDAJŮ

Ve většině případů poskytuje Uživatel své údaje Správci sám, když ho kontaktuje prostřednictvím dostupného komunikačního kanálu, sleduje profily Správce na sociálních sítích nebo interakcí s obsahem publikovaným Správcem. Správce může také získat osobní údaje Uživatele od jiných oprávněných osob (advokátů, zmocněnců), pokud k tomu mají od Uživatele příslušné zmocnění. Rozsah údajů závisí na službách a funkcích, které Uživatel využívá. Rozsah zpracovávaných údajů týkajících se jednotlivých služeb je popsán v § 5 Zásad ochrany osobních údajů. Kromě toho mohou být některé informace o Uživateli automaticky shromažďovány analytickými nástroji nebo podobnými technologiemi sledování používanými na webových stránkách, jako je Google Analytics.

§ 5 ÚČEL, DŮVODY A DOBA ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ

Účelem zpracování osobních údajů Správcem je umožnit Uživateli využívat služby a funkce nabízené na webových stránkách CamelExpert. Při použití kontaktního formuláře je nutné poskytnout údaje, které umožňují identifikaci Uživatele, včetně kontaktních údajů (tj. zejména jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo). Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro použití kontaktního formuláře a kontaktování Správce. V průběhu času a v závislosti na tom, jak Uživatel využívá funkce webových stránek, bude Správce shromažďovat informace o Uživateli, které byly poskytnuty dobrovolně.

5.1. ZPRACOVÁNÍ KORESPONDENCE

Při kontaktování Správce prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, dopisu nebo telefonu poskytuje Uživatel Správci své osobní údaje nezbytné pro kontaktování a vyřízení dotazu, zejména: e-mailovou adresu, telefonní číslo, osobní údaje obsažené ve zprávě, v závislosti na formě kontaktu. Uživatel může poskytnout i další údaje pro usnadnění kontaktování nebo vyřízení dotazu.

Účelem zpracování osobních údajů je umožnit Uživateli kontaktovat Správce v jakékoli záležitosti týkající se činnosti Správce a reagovat na odeslanou zprávu nebo nahlášený telefonický dotaz. Právním základem pro zpracování osobních údajů Uživatele bude v tomto případě článek 6 odst. 1 písm. f) GDPR (tj. oprávněný zájem Správce na odpovídání na zprávy nebo telefonické dotazy).

Upozorňujeme, že rozsah zpracovávaných údajů se bude lišit v závislosti na typu záležitosti, se kterou se na nás obracíte. Údaje budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou k vyřízení vaší záležitosti a poskytnutí odpovědi. Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale jejich neposkytnutí může znemožnit vyřízení vaší záležitosti. V důsledku toho může vaše zpráva zůstat nerozpoznána.

5.2. MARKETINGOVÉ AKTIVITY

V souvislosti s marketingovými aktivitami může Správce zpracovávat informace na základě oprávněného zájmu Správce nebo oprávněného zájmu subjektů spolupracujících se Správcem (čl. 6(1)(f) GDPR) nebo na základě souhlasu Uživatele (čl. 6(1)(a) GDPR), které nám pomáhají přizpůsobovat reklamy a obsah preferencím a očekáváním Uživatele, včetně zobrazování behaviorální reklamy. Za tímto účelem mohou být zpracovávány údaje, jako je IP adresa, údaje z souborů cookie nebo informace o aktivitě Uživatele na webových stránkách, včetně zobrazených produktů a preferencí Uživatele v tomto ohledu. Marketingové aktivity mohou zahrnovat zejména:

• Zobrazování marketingového obsahu, který není přizpůsoben preferencím Uživatele (tzv. kontextová reklama) – pokud jsou k zobrazování takové reklamy použity osobní údaje, je jejich zpracování založeno na oprávněném zájmu Správce nebo třetí strany na propagaci vlastních produktů nebo aktivit třetích stran (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Údaje budou zpracovávány, dokud Uživatel nepřestane webové stránky používat.
• Zobrazování marketingového obsahu přizpůsobeného preferencím Uživatele na základě zobrazených nabídek a aktivity Uživatele. Informace jsou shromažďovány prostřednictvím souborů cookie nebo podobných technologií a Správce je používá pro marketingové účely na základě předchozího souhlasu Uživatele s takovými aktivitami (článek 6(1)(a) GDPR). V tomto případě budou údaje zpracovávány, dokud Uživatel svůj souhlas neodvolá.
• Kontaktování uživatelů za účelem povolených marketingových aktivit prostřednictvím komunikačního kanálu poskytnutého uživatelem. Právním základem pro zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s článkem 10 zákona o elektronických službách nebo článkem 172 zákona o telekomunikacích. V tomto případě budou údaje zpracovávány, dokud uživatel svůj souhlas neodvolá.

5.3. ANALYTICKÉ A STATISTICKÉ ČINNOSTI

Správce provádí analytické a statistické činnosti s využitím informací shromážděných prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií (jako je Google Analytics, HubSpot, Facebook Pixel a další podobné technologie) během interakce Uživatele. Shromážděné informace mohou být použity k analýze aktivity Uživatele na webových stránkách za účelem zlepšení funkcí a kvality služeb. Zpracování dat pro analytické a statistické účely shromážděných prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií závisí na předchozím souhlasu Uživatele s ukládáním těchto informací na jeho koncovém zařízení. Informace shromážděné prostřednictvím těchto technologií, včetně souborů cookie, mohou zahrnovat IP adresu zařízení Uživatele, datum a čas návštěvy, typ operačního systému koncového zařízení Uživatele, přibližnou polohu, typ webového prohlížeče, čas strávený na webových stránkách, navštívené podstránky a další aktivity prováděné na webových stránkách Správce. Informace shromážděné a uložené pomocí souborů cookie obvykle neumožňují identifikaci jednotlivých Uživatelů. V některých případech, kdy tyto informace umožňují identifikaci Uživatele, je zpracování dat založeno na oprávněném zájmu Správce (článek 6(1)(f) GDPR), který zahrnuje vytváření, kontrolu a analýzu statistik souvisejících s aktivitou Uživatele nebo na základě dobrovolně uděleného souhlasu. Uživatel může vznést námitku proti zpracování těchto informací tím, že si sám zakáže soubory cookie.

5.4. SPRÁVA WEBOVÝCH STRÁNEK – SERVEROVÉ PROTOKOLY

Používání webových stránek zahrnuje odesílání dotazů na server. Každý dotaz na server je zaznamenáván v tzv. serverových logech, které zahrnují záznamy o určitých parametrech uživatelů přistupujících k webovým stránkám. Logy obsahují zejména údaje, jako je IP adresa zařízení, čas události, informace o webovém prohlížeči a informace o operačním systému používaném uživatelem. Údaje zaznamenané v serverových logech nejsou spojeny s konkrétními uživateli používajícími webové stránky a slouží jako pomocný materiál pro administrativní účely. Jejich obsah navíc není nikomu sdělován kromě osob oprávněných ke správě serveru. Právním základem pro zpracování těchto údajů je oprávněný zájem správce na správě webových stránek (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Údaje budou zpracovávány do doby, než bude vznesena účinná námitka nebo dokud nebude dosaženo účelu zpracování. Poskytnutí výše uvedených osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro zajištění řádného fungování webových stránek.

§ 6 Naše úkoly

Níže uvádíme účely, pro které používáme vaše osobní údaje.

6.1. Katalog osobních údajů a doba zpracování

Níže uvádíme katalog osobních údajů, které shromažďujeme a zpracováváme, spolu s dobou zpracování:

Čí data používáme?

• Osoby, které použily kontaktní formulář nebo se zaregistrovaly ve službě CamelExpert.

Jaké typy dat používáme?

• V závislosti na vaší aktivitě a používání kontaktního formuláře můžeme zpracovávat následující údaje:
  • Jméno a příjmení nebo přezdívka;
  • Údaje, které jste zveřejnili v obsahu kontaktního formuláře;
  • Údaje, které jste poskytli v korespondenci, včetně e-mailové adresy a telefonního čísla;
  • Anonymní statistické údaje o návštěvnících webových stránek.

Odkud pocházejí osobní údaje?

• Osobní údaje získáváme přímo od vás prostřednictvím vaší interakce během registrace ve Službě a vyplněním kontaktního formuláře. Shromažďujeme je, když nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře a během registrace ve Službě. Kromě toho můžeme získávat anonymní statistické údaje o návštěvnících webových stránek prostřednictvím funkcí poskytovaných Službou.

6.2 Je poskytování údajů nezbytné?

Poskytnutí osobních údajů návštěvníky webových stránek je dobrovolné a probíhá zejména prostřednictvím registrace a použití kontaktního formuláře. Neposkytnutí údajů bude mít za následek nemožnost využívat všechny nebo část funkcí služby CamelExpert a nemožnost kontaktovat Správce.

6.3 Doba uchovávání osobních údajů

Informujeme vás, že údaje zpracovávané na základě našeho oprávněného zájmu budou zpracovávány do doby, než bude vznesena účinná námitka nebo dokud tento zájem nezanikne. Osobní údaje získané prostřednictvím korespondence budou uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení podaného dotazu/žádosti. Údaje zpracovávané za účelem určení, uplatnění nebo obhajoby nároků budou zpracovávány po dobu rovnající se promlčecí lhůtě pro takové nároky (obvykle se jedná o dobu 3 let). Statistické údaje o návštěvnících webových stránek budou zpracovávány po dobu dostupnosti těchto údajů na službě, v souladu s platnými pravidly.

§ 7 PŘÍJEMCI ÚDAJŮ A ODKAZY NA JINÉ WEBOVÉ STRÁNKY

1. Správce využívá služeb externích subjektů, kterým mohou být údaje Uživatelů předávány, zejména včetně:
   1. Poštovní operátoři;
   2. Poskytovatelé e-mailových služeb;
   3. Poskytovatelé hostingu a správci serverů;
   4. Právnické firmy, je-li to nezbytné k zajištění dodržování zákona nebo k určení, uplatnění nebo obhajobě nároků;
   5. Subjekty poskytující průběžné podpůrné služby;
   6. Specializovaní dodavatelé IT, marketingových a analytických nástrojů;
   7. Poskytovatelé poštovních systémů.
2. Osobní údaje Uživatele mohou být zpřístupněny státním orgánům, orgánům činným v trestním řízení (policii, státní zastupitelství) a soudům, pokud jsou tyto subjekty oprávněny k přístupu k údajům podle zákonných ustanovení.
3. Správce dbá na to, aby pečlivě vybíral subjekty, se kterými spolupracuje nebo jejichž služby využívá, a aby tyto subjekty poskytovaly vysokou úroveň ochrany a zabezpečení osobních údajů.

§ 8 PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ DO TŘETÍCH ZEMÍ

1. Vzhledem k tomu, že Správce používá v rámci webových stránek analytické a marketingové nástroje od externích poskytovatelů, mohou být osobní údaje shromážděné jejich prostřednictvím (zcela nebo zčásti) uloženy na serverech umístěných po celém světě, včetně Spojených států.
2. Subjekty zpracovávající osobní údaje uživatelů mimo Evropský hospodářský prostor jsou:
   1. Meta Platforms, Inc – provozovatel sociální sítě (Facebook), na které je spravována fanouškovská stránka Správce, a poskytovatel marketingového nástroje Pixel Meta. Více informací o pravidlech zpracování údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů poskytovatele služeb, které jsou k dispozici na adrese:
      • Zásady ochrany osobních údajů Facebooku
      • Metapixel
   2. Google – poskytovatel analytických nástrojů, jako je Google Analytics. Více informací o pravidlech zpracování údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů poskytovatele služeb, které jsou k dispozici na adrese:
      • Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google
      • Ochrana osobních údajů v Google Analytics
   3. HubSpot – poskytovatel marketingového nástroje používaného pro automatizaci marketingu, personalizaci webových stránek a integraci dat CRM. Více informací o pravidlech zpracování dat naleznete v zásadách ochrany osobních údajů poskytovatele služeb, které jsou k dispozici na adrese:
      • Zásady ochrany osobních údajů HubSpotu
   4. Edrone Sp. z oo – poskytovatel mailingového systému Edrone, který se používá k zasílání newsletterů a pro marketingové účely v rámci e-mailových, SMS a kampaní na sociálních sítích iniciovaných nebo nařízených správcem prostřednictvím systému Edrone. Více informací o pravidlech zpracování údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů poskytovatele služeb, které jsou k dispozici na adrese:
      • Zásady ochrany osobních údajů společnosti Edrone
3. Základem pro předání uživatelských údajů do třetích zemí může být rozhodnutí Evropské komise, které stanoví odpovídající úroveň ochrany (např. v případě Spojeného království, Izraele, Japonska). Pro předání osobních údajů do třetí země, pro kterou Evropská komise nevydala rozhodnutí stanovující odpovídající úroveň ochrany (včetně USA, Chile, Kataru, Indie), uplatní Správce vhodné právní záruky, smluvní doložky zajišťující odpovídající úroveň ochrany, v souladu se standardními smluvními doložkami uvedenými v prováděcím rozhodnutí Evropské komise (EU) 2021/914 ze dne 4. června 2021 o standardních smluvních doložkách pro předávání osobních údajů do třetích zemí podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679. Základem pro předání údajů může být také váš souhlas s předáním udělený při registraci ve službě CamelExpert a při vyplňování kontaktního formuláře nebo poptávkového formuláře.
4. Uživatel může od Správce získat kopii údajů přenesených do třetí země.
5. Správce zároveň informuje, že služby nabízené společností Google jsou v současné době poskytovány převážně subjekty se sídlem v Evropské unii. Vzhledem k mezinárodní povaze toků dat v rámci těchto platforem a potenciálnímu riziku přenosu dat do třetí země by si však Uživatel měl prostudovat zásady ochrany osobních údajů těchto poskytovatelů, aby získal aktuální informace týkající se ochrany osobních údajů.

§ 9 PRÁVA UŽIVATELE

Pro uplatnění výše uvedených práv by měl Uživatel podat příslušnou žádost Správci s využitím kontaktních údajů uvedených v § 2 Zásad ochrany osobních údajů. Stížnosti předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů lze podat na adresu: ul. Stawki 2, 00-193 Varšava nebo e-mailem na adresu: [email protected].

§ 10 AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ

Uživatele našich webových stránek profilujeme pro reklamní účely. Profilování je forma automatického používání osobních údajů k vyhodnocení vybraných charakteristik osoby na základě informací shromážděných o ní. Shromažďujeme informace o zařízeních a softwaru, které uživatelé našich webových stránek používají. Získáváme také informace o zobrazených reklamách a navštívených webových stránkách. Tyto činnosti nebudou mít žádné právní účinky na Uživatele ani podobným způsobem významně neovlivní Uživatelovu situaci. Jediným důsledkem pro Uživatele bude zobrazování nebo přenos oznámení, zpráv nebo jiných informačních či marketingových aktivit prováděných automatizovaným mechanismem přizpůsobeným zájmům Uživatele. Pokud se odhlásíte z profilování (blokováním možnosti ukládání našich souborů cookie do vašeho zařízení), nebudou mít žádné negativní důsledky. Reklamy a další marketingové informace budou i nadále zveřejňovány, ale budou méně přizpůsobeny Uživateli.

§ 11 ZÁSADY BEZPEČNOSTI A ODPOVĚDNOSTI

1. Správce zavedl a uplatňuje postupy pro ochranu osobních údajů a využívá moderní organizační a technické záruky k zajištění toho, aby osobní údaje shromažďované a zpracovávané správcem byly nakládány v souladu s ustanoveními GDPR, včetně zabránění náhodnému nebo protiprávnímu zničení, náhodné ztrátě, změně, neoprávněnému zveřejnění nebo přístupu a všem dalším protiprávním formám zpracování.
2. Správce rovněž podniká veškeré kroky k zajištění toho, aby spolupracující subjekty poskytovaly záruku uplatňování vhodných bezpečnostních opatření vždy, když zpracovávají osobní údaje jménem Správce.

§ 13 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Zásady používání souborů cookie naleznete na adrese: [LINK]

Změny v Zásadách ochrany osobních údajů mohou být ovlivněny vývojem internetových technologií nebo změnami v zákonech na ochranu osobních údajů.

Změny Zásad ochrany osobních údajů jsou účinné ode dne jejich zveřejnění.