Privacybeleid

PRIVACYBELEID 

§ 1 Algemene bepalingen

1. Dit privacybeleid heeft betrekking op de regels voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens van gebruikers die gebruikmaken van de website die beschikbaar is op: https://camel.expert met name informatie over de doeleinden en grondslagen voor het verwerken van persoonsgegevens, alsmede de rechten die aan Gebruikers worden verleend.
2. De beheerder van de persoonlijke gegevens van de gebruikers is Markkon Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, gevestigd in Warschau, ul. Jarosława Dąbrowskiego 84B, eenheidnr. 18, 02-571 Warschau, ingeschreven in het ondernemersregister bijgehouden door de districtsrechtbank van de hoofdstad Warschau in Warschau, XIII handelsafdeling van het nationale gerechtsregister onder KRS-nummer: 0000644840, NIP: 7123321917, REGON: 365758501. Dit betekent dat het bovengenoemde bedrijf Markkon het doel en de middelen voor de verwerking van de persoonlijke gegevens van de gebruiker bepaalt.
3. De Beheerder beperkt het gebruik en de verzameling van informatie over Gebruikers tot het niveau dat nodig is om Gebruikers de hoogst mogelijke service te bieden.
4. Voordat de Gebruiker de website gebruikt, dient hij de bepalingen van dit Beleid te lezen.

§ 2 CONTACT MET DE BEHEERDER

Voor alle zaken die verband houden met de bescherming van persoonsgegevens, met inbegrip van de uitoefening van de rechten die aan de Gebruiker worden toegekend krachtens de AVG, kunt u op de volgende manieren contact opnemen met de Beheerder:

1. Schriftelijk op het adres: ul. Jarosława Dąbrowskiego 84B, eenheidnr. 18, 02-571 Warschau;
2. Per e-mail op: [email protected]

§3 WOORDENLIJST

1. In dit privacybeleid worden de volgende definities van de termen gebruikt:
   • Beheerder – Markkon Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, gevestigd in Warschau, ul. Jarosława Dąbrowskiego 84B, eenheidnr. 18, 02-571 Warschau, ingeschreven in het Ondernemersregister bijgehouden door de Districtsrechtbank van de hoofdstad Warschau in Warschau, XIII Handelsafdeling van het Nationale Rechtbankregister onder KRS-nummer: 0000644840, NIP: 7123321917, REGON: 365758501. (hierna ook “Bedrijf” of “Wij” genoemd).
   • Persoonsgegevens – alle informatie met betrekking tot de gebruiker die onafhankelijke persoonlijke identificatie mogelijk maakt, of in combinatie met andere beschikbare informatie, zoals een e-mailadres.
   • Contactformulier – een elektronische dienst die direct contact mogelijk maakt met de CamelExpert-service die door de beheerder wordt beheerd. De dienst omvat het invullen van een formulier door de gebruiker, het verstrekken van zijn/haar persoonsgegevens om contact mogelijk te maken en het eventueel sturen van een reactie naar zijn/haar e-mailadres met betrekking tot vragen of gemelde problemen.
   • Aanvraagformulier – een formulier dat een geregistreerde Gebruiker invult om het Bedrijf in staat te stellen een op maat gemaakte offerte te maken voor de door de Gebruiker gewenste dienst, waarbij ten minste de prijs en de omvang van de dienst worden gespecificeerd, evenals de rechten en plichten van de toekomstige contractpartijen.
   • Account – een verzameling informatiebronnen die zijn gemarkeerd met een individuele login en wachtwoord, waarin gegevens over de Gebruiker en diens (mogelijke) Bestelling die via de CamelExpert-website is geplaatst, worden verzameld.
   • Verwerking – alle soorten activiteiten en handelingen die worden uitgevoerd met de persoonsgegevens van gebruikers.
   • Telecommunicatierecht – Wet van 16 juli 2004, Telecommunicatiewet.
   • AVG – Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG.
   • Dienst – de dienst die de Beheerder langs elektronische weg aan de Gebruiker verleent, d.w.z. de contactformulierdienst.
   • UŚUDE – de wet van 18 juli 2002 betreffende het aanbieden van elektronische diensten.
   • Gebruiker – iedere natuurlijke persoon die de website bezoekt en die contact opneemt met de Beheerder via het contactformulier of een ander beschikbaar communicatiemiddel.

§ 4 BRON VAN GEBRUIKERSGEGEVENS

In de meeste gevallen verstrekt de Gebruiker zijn of haar gegevens zelf aan de Beheerder wanneer hij of zij contact opneemt met de Beheerder via een beschikbaar communicatiekanaal, de profielen van de Beheerder op sociale netwerken volgt of reageert op de door de Beheerder gepubliceerde content. De Beheerder kan de persoonsgegevens van de Gebruiker ook verkrijgen van andere geautoriseerde personen (gemachtigden, gemachtigden) indien zij daartoe door de Gebruiker zijn gemachtigd. De omvang van de gegevens is afhankelijk van de diensten en functionaliteiten die de Gebruiker gebruikt. De omvang van de verwerkte gegevens met betrekking tot individuele diensten wordt beschreven in § 5 van het Privacybeleid. Daarnaast kan bepaalde informatie over de Gebruiker automatisch worden verzameld door analysetools of vergelijkbare trackingtechnologieën die op de website worden gebruikt, zoals Google Analytics.

§ 5 DOELEINDEN, GRONDEN EN DUUR VAN DE GEGEVENSVERWERKING

Het doel van de verwerking van persoonsgegevens door de Beheerder is om de Gebruiker in staat te stellen gebruik te maken van de diensten en functionaliteiten die op de CamelExpert-website worden aangeboden. Bij gebruik van het contactformulier is het vereist om gegevens te verstrekken waarmee de Gebruiker kan worden geïdentificeerd, waaronder contactgegevens (met name voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer). Het verstrekken van deze gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk om het contactformulier te gebruiken en contact op te nemen met de Beheerder. Na verloop van tijd en naarmate de Gebruiker de functionaliteiten van de website gebruikt, verzamelt de Beheerder informatie over de Gebruiker die vrijwillig is verstrekt.

5.1. CORRESPONDENTIE BEHANDELEN

Wanneer u contact opneemt met de Beheerder via het contactformulier, e-mail, brief of telefoon, verstrekt de Gebruiker de Beheerder de persoonsgegevens die nodig zijn voor het contact en de beantwoording van de aanvraag, met name: e-mailadres, telefoonnummer en de in het bericht opgenomen persoonsgegevens, afhankelijk van de vorm van het contact. De Gebruiker kan ook andere gegevens verstrekken om het contact of de afhandeling van de aanvraag te vergemakkelijken.

Het doel van de verwerking van persoonsgegevens is om de Gebruiker in staat te stellen contact op te nemen met de Beheerder over alle zaken die verband houden met de activiteiten van de Beheerder en te reageren op het verzonden bericht of de gemelde telefonische aanvraag. De wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens van de Gebruiker is in dit geval artikel 6(1)(f) van de AVG (d.w.z. het gerechtvaardigde belang van de Beheerder om te reageren op berichten of telefonische aanvragen).

Houd er rekening mee dat de omvang van de verwerkte gegevens varieert, afhankelijk van het type kwestie dat u aan ons voorlegt. Gegevens worden verwerkt gedurende de tijd die nodig is om uw kwestie te behandelen en u een antwoord te sturen. Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar het niet verstrekken ervan kan ertoe leiden dat uw kwestie niet kan worden behandeld. Hierdoor kan uw bericht onherkend blijven.

5.2. MARKETINGACTIVITEITEN

In verband met marketingactiviteiten kan de Beheerder informatie verwerken op basis van het gerechtvaardigde belang van de Beheerder of het gerechtvaardigde belang van entiteiten die met de Beheerder samenwerken (artikel 6(1)(f) van de AVG) of op basis van toestemming van de Gebruiker (artikel 6(1)(a) van de AVG) om ons te helpen advertenties en content af te stemmen op de voorkeuren en verwachtingen van de Gebruiker, waaronder het weergeven van gedragsadvertenties. Voor dit doel kunnen gegevens zoals het IP-adres, gegevens uit cookies of informatie over de activiteit van de Gebruiker op de website, inclusief bekeken producten en Gebruikersvoorkeuren in dit verband, worden verwerkt. Marketingactiviteiten kunnen met name het volgende omvatten:

• Het weergeven van marketingcontent die niet is afgestemd op de voorkeuren van de Gebruiker (zogenaamde contextuele advertenties) – indien persoonsgegevens worden gebruikt om dergelijke advertenties weer te geven, is de verwerking ervan gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van de Beheerder of een derde partij om zijn/haar eigen producten of de activiteiten van derden te promoten (artikel 6(1)(f) van de AVG). De gegevens worden verwerkt totdat de Gebruiker de website niet meer gebruikt.
• Het weergeven van marketingcontent die is afgestemd op de voorkeuren van de Gebruiker op basis van bekeken aanbiedingen en gebruikersactiviteit. Informatie wordt verzameld via cookies of vergelijkbare technologieën en door de Beheerder gebruikt voor marketingdoeleinden op basis van de voorafgaande toestemming van de Gebruiker voor dergelijke activiteiten (artikel 6(1)(a) van de AVG). In dit geval worden de gegevens verwerkt totdat de Gebruiker zijn of haar toestemming intrekt.
• Contact opnemen met Gebruikers voor toegestane marketingactiviteiten via het door de Gebruiker verstrekte communicatiekanaal. De wettelijke basis voor de verwerking van persoonsgegevens is artikel 6(1)(a) van de AVG, in samenhang met artikel 10 van de Wet op de elektronische diensten of artikel 172 van de Telecommunicatiewet. In dit geval worden de gegevens verwerkt totdat de Gebruiker zijn of haar toestemming intrekt.

5.3. ANALYTISCHE EN STATISTISCHE ACTIVITEITEN

De beheerder voert analytische en statistische activiteiten uit met behulp van informatie die wordt verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën (zoals Google Analytics, HubSpot, Facebook Pixel en andere vergelijkbare technologieën) tijdens de gebruikersinteractie. Verzamelde informatie kan worden gebruikt voor het analyseren van gebruikersactiviteit op de website om functionaliteiten en servicekwaliteit te verbeteren. Gegevensverwerking voor analytische en statistische doeleinden die wordt verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën is afhankelijk van de voorafgaande toestemming van de gebruiker om dergelijke informatie op zijn of haar eindapparaat op te slaan. Informatie die via deze technologieën wordt verzameld, inclusief cookies, kan het IP-adres van het apparaat van de gebruiker, datum en tijd van bezoek, het type besturingssysteem van het eindapparaat van de gebruiker, geschatte locatie, type webbrowser, tijd doorgebracht op de website, bezochte subpagina's en andere activiteiten die worden ondernomen op de website van de beheerder omvatten. Doorgaans staat informatie die door cookies wordt verzameld en opgeslagen, de identificatie van individuele gebruikers niet toe. In sommige gevallen, wanneer deze informatie identificatie van de Gebruiker mogelijk maakt, is de gegevensverwerking gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van de Beheerder (Artikel 6(1)(f) van de AVG), wat inhoudt dat statistieken met betrekking tot de Gebruikersactiviteit worden opgesteld, beoordeeld en geanalyseerd, of dat deze gebaseerd zijn op vrijwillig gegeven toestemming. De Gebruiker kan bezwaar maken tegen de verwerking van deze informatie door cookies zelf uit te schakelen.

5.4. WEBSITEBEHEER – SERVERLOGS

Het gebruik van de website omvat het versturen van query's naar de server. Elke query naar de server wordt vastgelegd in zogenaamde serverlogs, die registraties bevatten van bepaalde parameters van gebruikers die de website bezoeken. Logs bevatten met name gegevens zoals het IP-adres van het apparaat, de tijd van de gebeurtenis, informatie over de webbrowser en informatie over het besturingssysteem dat door de gebruiker wordt gebruikt. Gegevens die in serverlogs worden vastgelegd, worden niet gekoppeld aan specifieke gebruikers die de website gebruiken en worden gebruikt als hulpmiddel voor administratieve doeleinden. Bovendien wordt de inhoud ervan niet bekendgemaakt aan anderen dan personen die bevoegd zijn om de server te beheren. De wettelijke basis voor de verwerking van deze gegevens is het legitieme belang van de beheerder bij het beheren van de website (artikel 6(1)(f) van de AVG). Gegevens worden verwerkt totdat er een effectief bezwaar is ingediend of het verwerkingsdoel is bereikt. Het verstrekken van de bovengenoemde persoonsgegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk om de goede werking van de website te garanderen.

§ 6 Onze taken

Hieronder leest u voor welke doeleinden wij uw persoonsgegevens gebruiken.

6.1. Catalogus van Persoonsgegevens en Verwerkingsperiode

Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken, inclusief de verwerkingsperiode:

Van wie gebruiken wij gegevens?

• Personen die gebruik hebben gemaakt van het contactformulier of zich hebben geregistreerd bij de CamelExpert-service.

Welke soorten gegevens gebruiken wij?

• Afhankelijk van uw activiteit en het gebruik van het contactformulier kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
  • Voornaam en achternaam of bijnaam;
  • Gegevens die u in de inhoud van het contactformulier publiceert;
  • Gegevens die u verstrekt in correspondentie-inhoud, waaronder e-mailadres en telefoonnummer;
  • Anonieme statistische gegevens over websitebezoekers.

Waar komen persoonsgegevens vandaan?

• We ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks van u via uw interactie tijdens de registratie bij de Service en door het invullen van het contactformulier. We verzamelen deze gegevens wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier en tijdens de registratie bij de Service. Daarnaast kunnen we anonieme statistische gegevens van websitebezoekers verkrijgen via de functionaliteiten die de Service biedt.

6.2. Is het verstrekken van gegevens noodzakelijk?

Het verstrekken van persoonsgegevens door websitebezoekers is vrijwillig en vindt voornamelijk plaats via registratie en het gebruik van het contactformulier. Indien u geen gegevens verstrekt, kunt u de functionaliteiten van CamelExpert niet (volledig) gebruiken en kunt u geen contact opnemen met de beheerder.

6.3 Bewaartermijn van persoonsgegevens

Wij informeren u dat gegevens die worden verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang, worden verwerkt totdat er een effectief bezwaar is ingediend of dit belang vervalt. Persoonsgegevens die via correspondentie worden verkregen, worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om de ingediende aanvraag/het verzoek te behandelen. Gegevens die worden verwerkt om claims vast te stellen, te doen gelden of te verdedigen, worden verwerkt gedurende een periode gelijk aan de verjaringstermijn voor dergelijke claims (doorgaans is dit een periode van 3 jaar). Statistische gegevens van websitebezoekers worden verwerkt gedurende de periode dat deze gegevens beschikbaar zijn op de dienst, in overeenstemming met de toepasselijke regels.

§ 7 GEGEVENSONTVANGERS EN VERWIJZINGEN NAAR ANDERE WEBSITES

1. De beheerder maakt gebruik van de diensten van externe entiteiten waaraan de gegevens van gebruikers kunnen worden doorgegeven, waaronder met name:
   1. Postoperatoren;
   2. E-mail serviceproviders;
   3. Hostingproviders en serverbeheerders;
   4. Advocatenkantoren, indien nodig om naleving van de wet te waarborgen of om vorderingen vast te stellen, uit te oefenen of zich ertegen te verdedigen;
   5. Entiteiten die doorlopende ondersteunende diensten verlenen;
   6. Gespecialiseerde leveranciers van IT-, marketing- en analysetools;
   7. Leveranciers van mailingsystemen.
2. De persoonsgegevens van de Gebruiker kunnen ter beschikking worden gesteld aan overheidsinstanties, rechtshandhavingsinstanties (politie, openbaar ministerie) en rechtbanken, indien deze instanties op grond van de wet bevoegd zijn om toegang te krijgen tot de gegevens.
3. De Beheerder zorgt ervoor dat hij de entiteiten waarmee hij samenwerkt of waarvan hij de diensten gebruikt, zorgvuldig selecteert en dat deze entiteiten een hoog niveau van bescherming en beveiliging van persoonsgegevens bieden.

§ 8 DOORGIFTE VAN PERSOONSGEGEVENS AAN DERDE LANDEN

1. Omdat de Beheerder binnen de website gebruikmaakt van analyse- en marketingtools van externe aanbieders, kunnen de via hen verzamelde persoonsgegevens (geheel of gedeeltelijk) worden opgeslagen op servers over de hele wereld, ook in de Verenigde Staten.
2. De entiteiten die de persoonsgegevens van Gebruikers buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, zijn:
   1. Meta Platforms, Inc – de exploitant van de sociale netwerkdienst (Facebook), waarop de fanpagina van de beheerder wordt beheerd en de aanbieder van de marketingtool Pixel Meta. Meer informatie over de regels voor gegevensverwerking vindt u in het privacybeleid van de dienstverlener, dat beschikbaar is op:
      • Facebook-privacybeleid
      • Meta-pixel
   2. Google – de aanbieder van analysetools zoals Google Analytics. Meer informatie over de regels voor gegevensverwerking vindt u in het privacybeleid van de aanbieder, dat beschikbaar is op:
      • Google Privacybeleid
      • Google Analytics-privacy
   3. HubSpot – de leverancier van de marketingtool die wordt gebruikt voor marketingautomatisering, websitepersonalisatie en CRM-data-integratie. Meer informatie over de regels voor gegevensverwerking vindt u in het privacybeleid van de dienstverlener, beschikbaar op:
      • HubSpot-privacybeleid
   4. Edrone Sp. z oo – de aanbieder van het Edrone-mailsysteem, gebruikt voor het versturen van nieuwsbrieven en voor marketingdoeleinden in e-mail-, sms- en socialemediacampagnes die door de beheerder via het Edrone-systeem worden geïnitieerd of aangegeven. Meer informatie over de regels voor gegevensverwerking vindt u in het privacybeleid van de dienstverlener, dat beschikbaar is op:
      • Edrone Privacybeleid
3. De basis voor de doorgifte van Gebruikersgegevens naar derde landen kan een besluit van de Europese Commissie zijn dat een passend beschermingsniveau vaststelt (bijvoorbeeld in het geval van het Verenigd Koninkrijk, Israël en Japan). Voor de doorgifte van persoonsgegevens naar een derde land waarvoor de Europese Commissie geen besluit heeft uitgevaardigd dat een passend beschermingsniveau vaststelt (waaronder de VS, Chili, Qatar en India), zal de Beheerder passende wettelijke waarborgen en contractuele clausules toepassen die een passend beschermingsniveau garanderen, in overeenstemming met de standaardcontractbepalingen die zijn gespecificeerd in Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Europese Commissie van 4 juni 2021 betreffende standaardcontractbepalingen voor de doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen krachtens Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad. De basis voor de gegevensdoorgifte kan ook uw toestemming voor de doorgifte zijn die u hebt gegeven tijdens uw registratie voor de CamelExpert-service en bij het invullen van het contactformulier of aanvraagformulier.
4. De Gebruiker kan van de Beheerder een kopie van de naar een derde land overgedragen gegevens verkrijgen.
5. Tegelijkertijd informeert de Beheerder dat de door Google aangeboden diensten momenteel voornamelijk worden geleverd door entiteiten die gevestigd zijn binnen de Europese Unie. Gezien het internationale karakter van de gegevensstromen binnen deze platforms en het potentiële risico van gegevensoverdracht naar een derde land, dient de Gebruiker echter het privacybeleid van deze aanbieders te raadplegen voor actuele informatie over de bescherming van persoonsgegevens.

§ 9 GEBRUIKERSRECHTEN

Om bovenstaande rechten uit te oefenen, dient de Gebruiker een verzoek in bij de Beheerder via de contactgegevens in § 2 van het Privacybeleid. Klachten kunnen worden ingediend bij de voorzitter van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens op het volgende adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warschau of per e-mail: [email protected].

§ 10 GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING EN PROFILERING

We profileren gebruikers van onze website voor advertentiedoeleinden. Profilering is een vorm van automatisch gebruik van persoonsgegevens om geselecteerde kenmerken van een persoon te evalueren op basis van informatie die over hen is verzameld. We verzamelen informatie over de apparaten en software die gebruikers van onze website gebruiken. We verkrijgen ook informatie over bekeken advertenties en bezochte websites. Deze activiteiten hebben geen juridische gevolgen voor de gebruiker of beïnvloeden de situatie van de gebruiker op vergelijkbare wijze aanzienlijk. Het enige gevolg voor de gebruiker is de weergave of verzending van meldingen, berichten of andere informatieve of marketingactiviteiten die worden uitgevoerd door een geautomatiseerd mechanisme dat is afgestemd op de interesses van de gebruiker. Als u zich afmeldt (door de mogelijkheid te blokkeren om onze cookies op uw apparaat op te slaan) voor profilering, zullen er geen negatieve gevolgen zijn. Advertenties en andere marketinginformatie worden nog steeds gepubliceerd, maar deze zijn minder op de gebruiker afgestemd.

§ 11 VEILIGHEIDS- EN AANSPRAKELIJKHEIDSBEGINSELEN

1. De beheerder heeft procedures voor de bescherming van persoonsgegevens geïmplementeerd en past deze toe. Daarnaast maakt de beheerder gebruik van moderne organisatorische en technische waarborgen om ervoor te zorgen dat de door de beheerder verzamelde en verwerkte persoonsgegevens in overeenstemming zijn met de bepalingen van de AVG. Dit omvat onder meer het voorkomen van onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, onopzettelijk verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang en alle andere onrechtmatige vormen van verwerking.
2. De Beheerder neemt tevens alle maatregelen om ervoor te zorgen dat samenwerkende entiteiten de garantie bieden dat zij passende beveiligingsmaatregelen toepassen wanneer zij namens de Beheerder persoonsgegevens verwerken.

§ 13 SLOTBEPALINGEN

Het cookiebeleid vindt u hier: [LINK]

Wijzigingen in het privacybeleid kunnen worden beïnvloed door de ontwikkeling van internettechnologie of wijzigingen in de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Wijzigingen in het privacybeleid treden in werking vanaf de datum van publicatie.