Политика приватности

ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ 

§ 1 Опште одредбе

1. Ова Политика приватности се односи на правила за прикупљање и обраду личних података корисника који користе веб страницу доступну на: https://camel.expert посебно информације о сврси и основама за обраду личних података, као и правима која су дата Корисницима.
2. Администратор личних података корисника је Марккон Споłка з ограницзона одповиедзиалносциа, са седиштем у Варшави, ул. Јаросłава Дабровскиего 84Б, јединица бр. 18, 02-571 Варшава, уписана у Регистар предузетника који води Окружни суд за главни град Варшава у Варшави, КСИИИ Привредно одељење Државног судског регистра под КРС бројем: 0000644840, НИП: 7123321917, РЕГОН55 значи да је 851 предузеће. Марккон одређује сврхе и средства обраде личних података Корисника.
3. Администратор ограничава коришћење и прикупљање информација о Корисницима на ниво неопходан да би се Корисницима пружио највиши ниво услуге.
4. Пре коришћења веб странице, Корисник треба да прочита одредбе ове Политике.

§ 2 КОНТАКТ СА АДМИНИСТРАТОРОМ

За сва питања у вези са заштитом личних података, укључујући и остваривање права која су Кориснику дата у складу са GDPR-ом, можете контактирати Администратора на следеће начине:

1. Писмено на адресу: ул. Јаросłава Дабровскиего 84Б, јединица бр. 18, 02-571 Варшава;
2. Имејлом на: [email protected]

§3 РЕЧНИК ПОЈМОВА

1. Ова Политика приватности користи следеће дефиниције појмова:
   • Администратор – Марккон Споłка з ограницзона одповиедзиалносциа, са седиштем у Варшави, ул. Јаросłава Дабровскиего 84Б, јединица бр. 18, 02-571 Варшава, уписана у Регистар предузетника који води Окружни суд за главни град Варшаву у Варшави, КСИИИ Привредно одељење Државног судског регистра под КРС бројем: 0000644840, НИП: 7123321917, РЕГОН7550 такође упућују на: 350. „Компанија“ или „Ми“).
   • Лични подаци – било која информација која се односи на корисника и која омогућава његову независну личну идентификацију, или у комбинацији са другим доступним информацијама као што је адреса е-поште.
   • Контакт формулар – електронска услуга која омогућава директан контакт са услугом CamelExpert коју води Администратор. Услуга подразумева попуњавање формулара од стране Корисника, давање личних података ради омогућавања контакта и евентуално слање одговора на његову адресу е-поште у вези са питањима или пријављеним проблемима.
   • Образац за упит – образац који регистровани Корисник попуњава како би Компанија могла да креира прилагођену понуду за услугу коју Корисник жели, наводећи најмање цену и обим услуге, као и права и обавезе будућих уговорних страна.
   • Налог – скуп информационих ресурса означених индивидуалним корисничким именом и лозинком, где се прикупљају подаци о Кориснику и његовој (евентуалној) поруџбини направљеној путем веб странице CamelExpert.
   • Обрада – било која врста активности и операција које се обављају на личним подацима корисника.
   • Закон о телекомуникацијама – Закон од 16. јула 2004. године, Закон о телекомуникацијама.
   • GDPR – Уредба (ЕУ) 2016/679 Европског парламента и Савета од 27. априла 2016. године о заштити физичких лица у вези са обрадом личних података и о слободном кретању таквих података, и о стављању ван снаге Директиве 95/46/ЕЗ.
   • Услуга – услуга коју Администратор електронски пружа Кориснику, тј. услуга контакт форме.
   • UŚUDE – Закон од 18. јула 2002. године о пружању електронских услуга.
   • Корисник – свако физичко лице које посећује веб страницу и контактира Администратора путем контакт форме или било ког другог средства комуникације.

§ 4 ИЗВОР КОРИСНИЧКИХ ПОДАТАКА

У већини случајева, Корисник сам доставља своје податке Администратору када контактира Администратора путем доступног комуникационог канала, прати профиле Администратора на друштвеним мрежама или интерагује са садржајем који објављује Администратор. Администратор такође може добити личне податке Корисника од других овлашћених лица (адвоката, пуномоћника) ако имају одговарајуће овлашћење од Корисника. Обим података зависи од услуга и функционалности које Корисник користи. Обим података који се обрађују у вези са појединачним услугама описан је у § 5 Политике приватности. Поред тога, неке информације о Кориснику могу се аутоматски прикупљати аналитичким алатима или сличним технологијама праћења које се користе на веб страници, као што је Google Analytics.

§ 5 СВРХЕ, ОСНОВИ И ПЕРИОД ОБРАДЕ ПОДАТАКА

Сврха обраде личних података од стране Администратора је да омогући Кориснику да користи услуге и функционалности које се нуде на веб-сајту CamelExpert. Приликом коришћења контакт форме, потребно је дати податке који омогућавају идентификацију Корисника, укључујући контакт податке (нпр. име и презиме, адресу е-поште, број телефона). Давање ових података је добровољно, али је неопходно за коришћење контакт форме и контактирање Администратора. Временом и како Корисник користи функционалности веб-сајта, Администратор ће прикупљати информације о Кориснику које су добровољно дате.

5.1. ОБРАДА ПИСМЕ

Приликом контактирања Администратора путем контакт форме, имејла, писма или телефона, Корисник доставља Администратору своје личне податке неопходне за контакт и одговор на упит, а посебно: имејл адресу, број телефона, личне податке садржане у поруци, у зависности од облика контакта. Корисник може дати и друге податке ради олакшавања контакта или обраде упита.

Сврха обраде личних података је да се Кориснику омогући да контактира Администратора по било ком питању које се односи на активности Администратора и одговори на послату поруку или пријављени телефонски упит. Правни основ за обраду личних података Корисника у овом случају биће члан 6(1)(ф) GDPR-а (тј. легитимни интерес Администратора за одговарање на поруке или телефонске упите).

Молимо вас да имате у виду да ће обим обрађених података варирати у зависности од врсте предмета који нам обрађујете. Подаци ће се обрађивати у временском периоду неопходном за обраду вашег предмета и пружање одговора. Давање података је добровољно, али њихово недавање може онемогућити обраду вашег предмета. Као резултат тога, ваша порука може остати непрепозната.

5.2. МАРКЕТИНШКЕ АКТИВНОСТИ

У вези са маркетиншким активностима, Администратор може обрађивати информације на основу легитимног интереса Администратора или легитимног интереса субјеката који сарађују са Администратором (члан 6(1)(ф) GDPR-а) или на основу сагласности Корисника (члан 6(1)(а) GDPR-а) како би нам помогао да прилагодимо огласе и садржај жељама и очекивањима Корисника, укључујући приказивање бихејвиоралног оглашавања. У ту сврху, могу се обрађивати подаци као што су IP адреса, подаци из колачића или информације о активности Корисника на веб локацији, укључујући прегледане производе и жеље Корисника у том погледу. Маркетиншке активности могу укључивати, посебно:

• Приказивање маркетиншког садржаја који није прилагођен жељама Корисника (тзв. контекстуално оглашавање) – ако се лични подаци користе за приказивање таквог оглашавања, њихова обрада се заснива на легитимном интересу Администратора или треће стране за промоцију сопствених производа или активности трећих страна (члан 6(1)(ф) GDPR-а). Подаци ће се обрађивати док Корисник не престане да користи веб страницу.
• Приказивање маркетиншког садржаја прилагођеног жељама Корисника на основу прегледаних понуда и активности Корисника. Информације се прикупљају путем колачића или сличних технологија и Администратор их користи у маркетиншке сврхе на основу претходне сагласности Корисника за такве активности (члан 6(1)(а) GDPR-а). У овом случају, подаци ће се обрађивати док Корисник не повуче своју сагласност.
• Контактирање корисника ради дозвољених маркетиншких активности путем комуникационог канала који је обезбедио корисник. Правни основ за обраду личних података је члан 6(1)(а) Опште уредбе о заштити података (GDPR) у вези са чланом 10 Закона о електронским услугама или чланом 172 Закона о телекомуникацијама. У овом случају, подаци ће се обрађивати док корисник не повуче своју сагласност.

5.3. АНАЛИТИЧКЕ И СТАТИСТИЧКЕ АКТИВНОСТИ

Администратор спроводи аналитичке и статистичке активности користећи информације прикупљене путем колачића и сличних технологија (као што су Google Analytics, HubSpot, Facebook Pixel и друге сличне технологије) током интеракције Корисника. Прикупљене информације могу се користити за анализу активности Корисника на веб локацији ради побољшања функционалности и квалитета услуге. Обрада података у аналитичке и статистичке сврхе прикупљених путем колачића и сличних технологија зависи од претходне сагласности Корисника за чување таквих информација на његовом терминалном уређају. Информације прикупљене путем ових технологија, укључујући колачиће, могу укључивати IP адресу уређаја Корисника, датум и време посете, тип оперативног система терминалног уређаја Корисника, приближну локацију, тип веб прегледача, време проведено на веб локацији, посећене подстранице и друге активности предузете на веб локацији Администратора. Обично, информације прикупљене и сачуване путем колачића не дозвољавају идентификацију појединачних Корисника. У неким случајевима, где ове информације дозвољавају идентификацију Корисника, обрада података се заснива на легитимном интересу Администратора (члан 6(1)(ф) GDPR-а), што подразумева креирање, преглед и анализу статистике везане за активност Корисника или на основу добровољно датог пристанка. Корисник може да се успротиви обради ових информација тако што ће сам онемогућити колачиће.

5.4. АДМИНИСТРАЦИЈА ВЕБ САЈТА – СЕРВЕРСКИ ЗАПИСИ

Коришћење веб странице подразумева слање упита серверу. Сваки упит серверу се бележи у такозваним серверским логовима, који укључују записе о одређеним параметрима корисника који приступају веб страници. Логови садрже, посебно, податке као што су ИП адреса уређаја, време догађаја, информације о веб прегледачу и информације о оперативном систему који користи корисник. Подаци забележени у серверским логовима нису повезани са одређеним корисницима који користе веб страницу и користе се као помоћни материјал у административне сврхе. Штавише, њихов садржај се не открива никоме осим лицима овлашћеним за администрирање сервера. Правни основ за обраду ових података је легитимни интерес Администратора за администрирање веб странице (члан 6(1)(ф) GDPR-а). Подаци ће се обрађивати док се не поднесе важан приговор или док се не постигне сврха обраде. Давање горе наведених личних података је добровољно, али је неопходно за осигурање правилног функционисања веб странице.

§ 6 Наши задаци

У наставку представљамо сврхе у које користимо ваше личне податке.

6.1. Каталог личних података и период обраде

У наставку представљамо каталог личних података које прикупљамо и обрађујемо, заједно са периодом обраде:

Чије податке користимо?

• Особе које су користиле контакт формулар или се регистровале на сервису CamelExpert.

Које врсте података користимо?

• У зависности од ваше активности и коришћења контакт форме, можемо обрађивати следеће податке:
  • Име и презиме или надимак;
  • Подаци које сте објавили у садржају контакт форме;
  • Подаци које сте навели у садржају преписке, укључујући адресу е-поште, број телефона;
  • Анонимни статистички подаци о посетиоцима веб странице.

Одакле долазе лични подаци?

• Личне податке добијамо директно од вас путем ваше интеракције током регистрације на Услузи и попуњавањем контакт форме. Прикупљамо их када нас контактирате путем контакт форме и током регистрације на услузи. Поред тога, можемо прикупити анонимне статистичке податке посетилаца веб странице путем функционалности које пружа Услуга.

6.2. Да ли је достављање података неопходно?

Давање личних података од стране посетилаца веб странице је добровољно и углавном се дешава путем регистрације и коришћења контакт форме. Недавање података резултираће немогућношћу коришћења свих или дела функционалности CamelExpert услуге и немогућношћу контактирања Администратора.

6.3 Период чувања личних података

Обавештавамо вас да ће се подаци обрађени на основу нашег легитимног интереса обрађивати док се не поднесе важећи приговор или док тај интерес не престане. Лични подаци добијени путем преписке биће чувани у времену које је неопходно за обраду поднетог упита/захтева. Подаци обрађени ради утврђивања, потврђивања или одбране од потраживања биће обрађивани у периоду који је једнак року застарелости таквих потраживања (обично је то период од 3 године). Статистички подаци о посетиоцима веб странице биће обрађивани током трајања доступности ових података на сервису, у складу са важећим правилима.

§ 7 ПРИМАОЦИ ПОДАТАКА И РЕФЕРЕНЦЕ НА ДРУГЕ ВЕБ САЈТОВЕ

1. Администратор користи услуге екстерних субјеката којима се подаци Корисника могу преносити, а посебно укључујући:
   1. Поштански оператери;
   2. Провајдери услуга е-поште;
   3. Провајдери хостинга и администратори сервера;
   4. Адвокатске канцеларије, ако је потребно да се обезбеди поштовање закона или да се утврде, остваре или одбране од потраживања;
   5. Ентитети који пружају услуге континуиране подршке;
   6. Специјализовани добављачи ИТ, маркетиншких и аналитичких алата;
   7. Добављачи система за слање поште.
2. Лични подаци Корисника могу бити доступни државним органима, агенцијама за спровођење закона (полиција, тужилаштво) и судовима, ако су ти субјекти овлашћени за приступ подацима у складу са законским одредбама.
3. Администратор осигурава да пажљиво бира субјекте са којима сарађује или чије услуге користи, и да ти субјекти пружају висок ниво заштите и безбедности личних података.

§ 8 ПРЕНОШЕЊЕ ЛИЧНИХ ПОДАТАКА У ТРЕЋЕ ЗЕМЉЕ

1. Због чињенице да Администратор користи аналитичке и маркетиншке алате екстерних добављача у оквиру веб странице, лични подаци прикупљени путем њих (у целини или делимично) могу се чувати на серверима који се налазе широм света, укључујући и Сједињене Америчке Државе.
2. Субјекти који обрађују личне податке корисника ван Европског економског простора су:
   1. Мета Платформс, Инк. – оператер друштвене мреже (Фејсбук), на којој се одржава фан страница Администратора и добављач маркетиншког алата Пиксел Мета. Више информација о правилима обраде података можете пронаћи у политици приватности добављача услуге, доступној на:
      • Политика приватности Фејсбука
      • Мета пиксел
   2. Google – добављач аналитичких алата као што је Google Analytics. Више информација о правилима обраде података можете пронаћи у политици приватности добављача услуга, доступној на:
      • Политика приватности компаније Google
      • Приватност Google аналитике
   3. HubSpot – добављач маркетиншког алата који се користи за аутоматизацију маркетинга, персонализацију веб-сајтова и интеграцију CRM података. Више информација о правилима обраде података можете пронаћи у политици приватности добављача услуга, доступној на:
      • Политика приватности HubSpot-а
   4. Edrone Sp. z oo – добављач Edrone система за пошту, који се користи за слање билтена и у маркетиншке сврхе путем имејла, СМС-а и кампања на друштвеним мрежама које је покренуо или назначио Администратор путем Edrone система. Више информација о правилима обраде података можете пронаћи у политици приватности добављача услуга, доступној на:
      • Политика приватности компаније Едрон
3. Основа за пренос података корисника у треће земље може бити одлука Европске комисије којом се наводи одговарајући ниво заштите (нпр. у случају Уједињеног Краљевства, Израела, Јапана). За пренос личних података у трећу земљу за коју Европска комисија није донела одлуку којом се наводи одговарајући ниво заштите (укључујући САД, Чиле, Катар, Индију), Администратор ће применити одговарајуће законске мере заштите, уговорне клаузуле које обезбеђују одговарајући ниво заштите, у складу са стандардним уговорним клаузулама наведеним у Одлуци Европске комисије о спровођењу (ЕУ) 2021/914 од 4. јуна 2021. године, о стандардним уговорним клаузулама за пренос личних података у треће земље у складу са Уредбом (ЕУ) 2016/679 Европског парламента и Савета. Основа за пренос података може бити и ваша сагласност за пренос дата приликом регистрације на CamelExpert сервису и приликом попуњавања контакт форме или форме за упит.
4. Корисник може добити копију података пренетих у трећу земљу од Администратора.
5. Истовремено, Администратор обавештава да услуге које нуди Google тренутно пружају углавном субјекти који се налазе у Европској унији. Међутим, с обзиром на међународну природу тока података унутар ових платформи и потенцијални ризик преноса података у трећу земљу, Корисник би требало да прегледа политике приватности ових добављача како би добио ажуриране информације у вези са заштитом личних података.

§ 9 ПРАВА КОРИСНИКА

Да би остварио горе наведена права, Корисник треба да поднесе одговарајући захтев Администратору користећи контакт податке наведене у § 2 Политике приватности. Жалбе председнику Канцеларије за заштиту личних података могу се поднети на адресу: ул. Ставки 2, 00-193 Варшава или путем е-поште на: [email protected].

§ 10 АУТОМАТИЗОВАНО ДОНОШЕЊЕ ОДЛУКА И ПРОФИЛИСАЊЕ

Профилишемо кориснике наше веб странице у рекламне сврхе. Профилисање је облик аутоматског коришћења личних података за процену одабраних карактеристика особе на основу информација прикупљених о њима. Прикупљамо информације о уређајима и софтверу које користе корисници наше веб странице. Такође добијамо информације о прегледаним огласима и посећеним веб страницама. Ове активности неће имати никакве правне последице по Корисника нити ће на сличан начин значајно утицати на Корисникову ситуацију. Једина последица за Корисника биће приказивање или пренос обавештења, порука или других информативних или маркетиншких активности које спроводи аутоматизовани механизам прилагођен интересовањима Корисника. Ако се искључите (блокирањем могућности чувања наших колачића на вашем уређају) из профилисања, неће доћи до негативних последица. Огласи и друге маркетиншке информације ће и даље бити објављени, али ће бити мање прилагођени Кориснику.

§ 11 ПРИНЦИПИ БЕЗБЕДНОСТИ И ОДГОВОРНОСТИ

1. Администратор је имплементирао и примењује процедуре за заштиту личних података и користи савремене организационе и техничке мере заштите како би осигурао да се лични подаци које Администратор прикупља и обрађује воде у складу са одредбама GDPR-а, укључујући спречавање случајног или незаконитог уништења, случајног губитка, измене, неовлашћеног откривања или приступа и свих других незаконитих облика обраде.
2. Администратор такође предузима све мере како би осигурао да сарадници пружају гаранцију примене одговарајућих безбедносних мера кад год обрађују личне податке у име Администратора.

§ 13 ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ

Политику колачића можете пронаћи на: [ЛИНК]

Промене у Политици приватности могу бити под утицајем развоја интернет технологије или промена закона о заштити личних података.

Измене Политике приватности ступају на снагу од датума њиховог објављивања.