Політика конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ 

§ 1 Загальні положення

1. Ця Політика конфіденційності стосується правил збору та обробки персональних даних Користувачів, які використовують веб-сайт, доступний за адресою: https://camel.expert зокрема інформацію про цілі та підстави обробки персональних даних, а також права, надані Користувачам.
2. Адміністратором персональних даних Користувачів є Markkon Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, розташована у Варшаві, вул. Jarosława Dąbrowskiego 84B, од. 18, 02-571 Варшава, внесений до реєстру підприємців, який веде Окружний суд столиці Варшави у Варшаві, XIII Комерційний відділ Національного судового реєстру за номером KRS: 0000644840, NIP: 7123321917, REGON: 365758501. Це означає, що вищезгадана компанія Markkon визначає цілі та засоби обробки персональних даних Користувача.
3. Адміністратор обмежує використання та збір інформації про Користувачів рівнем, необхідним для надання Користувачам найвищого рівня обслуговування.
4. Перед використанням веб-сайту Користувач повинен ознайомитися з положеннями цієї Політики.

§ 2 КОНТАКТ З АДМІНІСТРАТОРОМ

З будь-яких питань, пов’язаних із захистом персональних даних, включаючи здійснення прав, наданих Користувачеві відповідно до GDPR, ви можете зв’язатися з Адміністратором такими способами:

1. Письмово на адресу: вул. Jarosława Dąbrowskiego 84B, од. 18, 02-571 Варшава;
2. Електронною поштою за адресою: [email protected]

§3 ГЛОСАРІЙ ТЕРМІНІВ

1. У цій Політиці конфіденційності використовуються такі визначення термінів:
   • Адміністратор – Markkon Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, розташована у Варшаві, вул. Jarosława Dąbrowskiego 84B, од. 18, 02-571 Варшава, внесений до Реєстру підприємців, який веде Окружний суд столиці Варшави у Варшаві, XIII Комерційний відділ Національного судового реєстру за номером KRS: 0000644840, NIP: 7123321917, REGON: 365758501. (надалі також іменується як «Компанія» або «Ми»).
   • Персональні дані – будь-яка інформація, що стосується користувача, яка дозволяє його незалежну особисту ідентифікацію, або в поєднанні з іншою доступною інформацією, такою як адреса електронної пошти.
   • Контактна форма – електронний сервіс, що дозволяє безпосередньо зв’язатися з сервісом CamelExpert, що надається Адміністратором. Сервіс передбачає заповнення форми Користувачем, надання своїх персональних даних для зв’язку та, можливо, надсилання відповіді на його адресу електронної пошти щодо питань або повідомлених проблем.
   • Форма запиту – форма, яку заповнює зареєстрований Користувач, щоб дозволити Компанії створити індивідуальну пропозицію щодо бажаної Користувачем послуги, в якій зазначено щонайменше ціну та обсяг послуги, а також права та обов’язки майбутніх сторін договору.
   • Обліковий запис – сукупність інформаційних ресурсів, позначених індивідуальним логіном та паролем, де збираються дані про Користувача та його (можливе) Замовлення, оформлене через веб-сайт CamelExpert.
   • Обробка – будь-які види дій та операцій, що здійснюються з персональними даними користувачів.
   • Закон про телекомунікації – Закон від 16 липня 2004 року «Закон про телекомунікації».
   • GDPR – Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб стосовно обробки персональних даних та про вільний рух таких даних, що скасовує Директиву 95/46/ЄС.
   • Послуга – послуга, що надається Адміністратором Користувачеві електронним способом, тобто послуга зворотної форми.
   • UŚUDE – Закон від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг.
   • Користувач – будь-яка фізична особа, яка відвідує веб-сайт, а також зв’язується з Адміністратором через контактну форму або будь-який інший наданий засіб зв’язку.

§ 4 ДЖЕРЕЛО ДАНИХ КОРИСТУВАЧА

У більшості випадків Користувач самостійно надає свої дані Адміністратору, звертаючись до нього через доступний канал зв'язку, переглядаючи профілі Адміністратора в соціальних мережах або взаємодіючи з контентом, опублікованим Адміністратором. Адміністратор також може отримувати персональні дані Користувача від інших уповноважених осіб (адвокатів, довірених осіб), якщо вони мають відповідний дозвіл від Користувача. Обсяг даних залежить від послуг та функціональності, які використовує Користувач. Обсяг даних, що обробляються щодо окремих послуг, описано в § 5 Політики конфіденційності. Крім того, деяка інформація про Користувача може автоматично збиратися аналітичними інструментами або аналогічними технологіями відстеження, що використовуються на веб-сайті, такими як Google Analytics.

§ 5 МЕТИ, ПІДСТАВИ ТА ПЕРІОД ОБРОБКИ ДАНИХ

Метою обробки персональних даних Адміністратором є надання Користувачу можливості користуватися послугами та функціональними можливостями, що пропонуються на веб-сайті CamelExpert. Під час використання контактної форми необхідно надати дані, що дозволяють ідентифікувати Користувача, включаючи контактну інформацію (тобто, зокрема, ім'я та прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону). Надання цих даних є добровільним, але необхідним для використання контактної форми та зв'язку з Адміністратором. З часом та у міру використання Користувачем функціональних можливостей веб-сайту, Адміністратор збиратиме інформацію про Користувача, яка була надана добровільно.

5.1. ОБРОБКА КОРЕСПОНДЕНЦІЇ

Звертаючись до Адміністратора через контактну форму, електронну пошту, лист або телефон, Користувач надає Адміністратору свої персональні дані, необхідні для зв'язку та відповіді на запит, зокрема: адресу електронної пошти, номер телефону, персональні дані, що містяться в повідомленні, залежно від форми зв'язку. Користувач також може надати інші дані для полегшення зв'язку або обробки запиту.

Метою обробки персональних даних є надання Користувачеві можливості зв’язатися з Адміністратором з будь-якого питання, пов’язаного з діяльністю Адміністратора, та відповісти на надіслане повідомлення або повідомлений телефонний запит. Правовою підставою для обробки персональних даних Користувача в цьому випадку буде стаття 6(1)(f) GDPR (тобто законний інтерес Адміністратора у відповіді на повідомлення або телефонні запити).

Зверніть увагу, що обсяг оброблюваних даних змінюватиметься залежно від типу питання, з яким ви звертаєтесь до нас. Дані будуть оброблятися протягом часу, необхідного для обробки вашого питання та надання відповіді. Надання даних є добровільним, але їх відмова може зробити обробку вашого питання неможливою. Як наслідок, ваше повідомлення може залишитися нерозпізнаним.

5.2. МАРКЕТИНГОВА ДІЯЛЬНІСТЬ

У зв'язку з маркетинговою діяльністю Адміністратор може обробляти інформацію на основі законних інтересів Адміністратора або законних інтересів організацій, що співпрацюють з Адміністратором (стаття 6(1)(f) GDPR) або на основі згоди Користувача (стаття 6(1)(a) GDPR), щоб допомогти нам адаптувати рекламу та контент до вподобань та очікувань Користувача, включаючи показ поведінкової реклами. Для цього можуть оброблятися такі дані, як IP-адреса, дані з файлів cookie або інформація про активність Користувача на веб-сайті, включаючи переглянуті продукти та вподобання Користувача щодо цього. Маркетингова діяльність може включати, зокрема:

• Відображення маркетингового контенту, не адаптованого до вподобань Користувача (так звана контекстна реклама) – якщо персональні дані використовуються для відображення такої реклами, їх обробка ґрунтується на законних інтересах Адміністратора або третьої сторони у просуванні власних продуктів або діяльності третіх сторін (стаття 6(1)(f) GDPR). Дані будуть оброблятися доти, доки Користувач не припинить користуватися веб-сайтом.
• Відображення маркетингового контенту, адаптованого до вподобань Користувача на основі переглянутої пропозиції та активності Користувача. Інформація збирається за допомогою файлів cookie або аналогічних технологій та використовується Адміністратором для маркетингових цілей на основі попередньої згоди Користувача на таку діяльність (стаття 6(1)(a) GDPR). У цьому випадку дані будуть оброблятися до відкликання Користувачем своєї згоди.
• Звернення до Користувачів щодо дозволеної маркетингової діяльності через канал зв'язку, наданий Користувачем. Правовою основою для обробки персональних даних є стаття 6(1)(a) GDPR у поєднанні зі статтею 10 Закону про електронні послуги або статтею 172 Закону про телекомунікації. У цьому випадку дані будуть оброблятися до відкликання Користувачем своєї згоди.

5.3. АНАЛІТИЧНА ТА СТАТИСТИЧНА ДІЯЛЬНІСТЬ

Адміністратор проводить аналітичну та статистичну діяльність, використовуючи інформацію, зібрану за допомогою файлів cookie та аналогічних технологій (таких як Google Analytics, HubSpot, Facebook Pixel та інші аналогічні технології) під час взаємодії Користувача. Зібрана інформація може бути використана для аналізу активності Користувача на веб-сайті з метою покращення функціональності та якості обслуговування. Обробка даних для аналітичних та статистичних цілей, зібраних за допомогою файлів cookie та аналогічних технологій, залежить від попередньої згоди Користувача на зберігання такої інформації на його термінальному пристрої. Інформація, зібрана за допомогою цих технологій, включаючи файли cookie, може включати IP-адресу пристрою Користувача, дату та час відвідування, тип операційної системи термінального пристрою Користувача, приблизне місцезнаходження, тип веб-браузера, час, проведений на веб-сайті, відвідані підсторінки та інші дії, що здійснюються на веб-сайті Адміністратора. Зазвичай інформація, зібрана та збережена за допомогою файлів cookie, не дозволяє ідентифікувати окремих Користувачів. У деяких випадках, коли ця інформація дозволяє ідентифікувати Користувача, обробка даних ґрунтується на законних інтересах Адміністратора (стаття 6(1)(f) GDPR), що передбачає створення, перегляд та аналіз статистики, пов'язаної з активністю Користувача, або на добровільно наданій згоді. Користувач може заперечити проти обробки цієї інформації, самостійно вимкнувши файли cookie.

5.4. АДМІНІСТРУВАННЯ ВЕБ-САЙТУ – ЖУРНИ СЕРВЕРА

Використання веб-сайту передбачає надсилання запитів до сервера. Кожен запит до сервера записується в так званих журналах сервера, які включають записи певних параметрів доступу Користувачів до веб-сайту. Журнали містять, зокрема, такі дані, як IP-адреса пристрою, час події, інформація про веб-браузер та інформація про операційну систему, яку використовує Користувач. Дані, записані в журналах сервера, не пов'язані з конкретними Користувачами, які використовують веб-сайт, і використовуються як допоміжний матеріал для адміністративних цілей. Крім того, їхній зміст не розголошується нікому, окрім осіб, уповноважених адмініструвати сервер. Правовою основою для обробки цих даних є законний інтерес Адміністратора в адмініструванні веб-сайту (стаття 6(1)(f) GDPR). Дані будуть оброблятися до моменту подання дійсного заперечення або досягнення мети обробки. Надання вищезазначених персональних даних є добровільним, але необхідним для забезпечення належного функціонування веб-сайту.

§ 6 Наші завдання

Нижче ми представляємо цілі, для яких ми використовуємо ваші персональні дані.

6.1. Каталог персональних даних та період обробки

Нижче ми представляємо каталог персональних даних, які ми збираємо та обробляємо, а також період обробки:

Чиї дані ми використовуємо?

• Особи, які скористалися контактною формою або зареєструвалися в сервісі CamelExpert.

Які типи даних ми використовуємо?

• Залежно від вашої діяльності та використання контактної форми, ми можемо обробляти такі дані:
  • Ім'я та прізвище або прізвисько;
  • Дані, опубліковані вами у вмісті контактної форми;
  • Дані, надані вами в листуванні, включаючи адресу електронної пошти, номер телефону;
  • Анонімні статистичні дані про відвідувачів веб-сайту.

Звідки беруться персональні дані?

• Ми отримуємо персональні дані безпосередньо від вас через вашу взаємодію під час реєстрації на Сервісі та заповнення контактної форми. Ми збираємо їх, коли ви зв’язуєтесь з нами через контактну форму та під час реєстрації на сервісі. Крім того, ми можемо отримувати анонімні статистичні дані відвідувачів веб-сайту через функціональні можливості, що надаються Сервісом.

6.2. Чи є надання даних обов'язковим?

Надання персональних даних відвідувачами веб-сайту є добровільним і відбувається переважно шляхом реєстрації та використання контактної форми. Ненадання даних призведе до неможливості використання всіх або частини функціональних можливостей сервісу CamelExpert та неможливості зв’язатися з Адміністратором.

6.3 Термін зберігання персональних даних

Повідомляємо вас, що дані, оброблені на основі нашого законного інтересу, будуть оброблятися до моменту подання дійсного заперечення або припинення дії цього інтересу. Персональні дані, отримані шляхом листування, будуть зберігатися протягом часу, необхідного для обробки поданого запиту/запиту. Дані, оброблені для встановлення, пред'явлення або захисту від претензій, будуть оброблятися протягом терміну, що дорівнює строку позовної давності для таких претензій (зазвичай це термін 3 роки). Статистичні дані про відвідувачів веб-сайту будуть оброблятися протягом усього часу доступності цих даних на сервісі, відповідно до чинних правил.

§ 7 ОТРИМУВАЧІ ДАНИХ ТА ПОСИЛАННЯ НА ІНШІ ВЕБ-САЙТИ

1. Адміністратор користується послугами зовнішніх організацій, яким можуть бути передані дані Користувачів, зокрема:
   1. Поштові оператори;
   2. Постачальники послуг електронної пошти;
   3. Хостинг-провайдери та адміністратори серверів;
   4. Юридичні фірми, якщо це необхідно для забезпечення дотримання закону або для встановлення, здійснення чи захисту від претензій;
   5. Організації, що надають постійні допоміжні послуги;
   6. Спеціалізовані постачальники ІТ, маркетингових та аналітичних інструментів;
   7. Постачальники систем розсилки.
2. Персональні дані Користувача можуть бути надані державним органам, правоохоронним органам (поліції, прокуратурі) та судам, якщо такі органи мають право доступу до даних відповідно до законодавства.
3. Адміністратор гарантує, що він ретельно обирає суб'єктів, з якими співпрацює або чиїми послугами користується, і що такі суб'єкти забезпечують високий рівень захисту та безпеки персональних даних.

§ 8 ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ДО ТРЕТІХ КРАЇН

1. З огляду на те, що Адміністратор використовує аналітичні та маркетингові інструменти від зовнішніх постачальників на веб-сайті, персональні дані, зібрані через них (повністю або частково), можуть зберігатися на серверах, розташованих по всьому світу, зокрема у Сполучених Штатах.
2. Суб'єкти, що обробляють персональні дані Користувачів за межами Європейської економічної зони:
   1. Meta Platforms, Inc – оператор соціальної мережі (Facebook), на якій ведеться фан-сторінка Адміністратора, та постачальник маркетингового інструменту Pixel Meta. Більше інформації про правила обробки даних можна знайти в політиці конфіденційності постачальника послуг, доступній за адресою:
      • Політика конфіденційності Facebook
      • Метапіксель
   2. Google – постачальник аналітичних інструментів, таких як Google Analytics. Більше інформації про правила обробки даних можна знайти в політиці конфіденційності постачальника послуг, доступній за адресою:
      • Політика конфіденційності Google
      • Конфіденційність Google Analytics
   3. HubSpot – постачальник маркетингового інструменту, що використовується для автоматизації маркетингу, персоналізації веб-сайтів та інтеграції даних CRM. Більше інформації про правила обробки даних можна знайти в політиці конфіденційності постачальника послуг, доступній за адресою:
      • Політика конфіденційності HubSpot
   4. ТОВ «Edrone» – постачальник поштової системи Edrone, що використовується для надсилання інформаційних бюлетенів та маркетингових цілей в електронних листах, SMS та кампаніях у соціальних мережах, ініційованих або вказаних Адміністратором через систему Edrone. Більше інформації про правила обробки даних можна знайти в політиці конфіденційності постачальника послуг, доступній за адресою:
      • Політика конфіденційності Edrone
3. Підставою для передачі даних Користувача до третіх країн може бути рішення Європейської Комісії про належний рівень захисту (наприклад, у випадку Великої Британії, Ізраїлю, Японії). Для передачі персональних даних до третьої країни, щодо якої Європейська Комісія не видала рішення про належний рівень захисту (включаючи США, Чилі, Катар, Індію), Адміністратор застосовуватиме відповідні правові гарантії, договірні положення, що забезпечують належний рівень захисту, відповідно до стандартних договірних положень, зазначених у Виконавчому рішенні Європейської Комісії (ЄС) 2021/914 від 4 червня 2021 року про стандартні договірні положення щодо передачі персональних даних до третіх країн відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради. Підставою для передачі даних також може бути ваша згода на передачу, надана під час реєстрації на сервісі CamelExpert та під час заповнення контактної форми або форми запиту.
4. Користувач може отримати копію даних, переданих до третьої країни, від Адміністратора.
5. Водночас, Адміністратор повідомляє, що послуги, що пропонуються Google, наразі надаються переважно організаціями, розташованими в межах Європейського Союзу. Однак, враховуючи міжнародний характер потоків даних на цих платформах та потенційний ризик передачі даних до третьої країни, Користувачеві слід ознайомитися з політиками конфіденційності цих постачальників, щоб отримати актуальну інформацію щодо захисту персональних даних.

§ 9 ПРАВА КОРИСТУВАЧА

Для реалізації вищезазначених прав Користувач повинен подати відповідний запит Адміністратору, використовуючи контактні дані, зазначені у § 2 Політики конфіденційності. Скарги до Голови Управління захисту персональних даних можна подати за адресою: вул. Ставкі 2, 00-193 Варшава або електронною поштою: [email protected].

§ 10 АВТОМАТИЗОВАНЕ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ ТА ПРОФІЛЮВАННЯ

Ми створюємо профілі Користувачів нашого веб-сайту для рекламних цілей. Профілювання – це форма автоматичного використання персональних даних для оцінки вибраних характеристик особи на основі зібраної про неї інформації. Ми збираємо інформацію про пристрої та програмне забезпечення, що використовуються користувачами нашого веб-сайту. Ми також отримуємо інформацію про переглянуту рекламу та відвідані веб-сайти. Ці дії не матимуть жодних юридичних наслідків для Користувача або аналогічним чином суттєво не впливатимуть на ситуацію Користувача. Єдиним наслідком для Користувача буде відображення або передача сповіщень, повідомлень чи інших інформаційних чи маркетингових заходів, що проводяться автоматизованим механізмом, адаптованим до інтересів Користувача. Якщо ви відмовитеся (блокуючи можливість зберігання наших файлів cookie на вашому пристрої) від профілювання, жодних негативних наслідків не виникне. Реклама та інша маркетингова інформація все ще публікуватимуться, але вони будуть менш адаптовані до Користувача.

§ 11 ПРИНЦИПИ БЕЗПЕКИ ТА ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

1. Адміністратор запровадив та застосовує процедури захисту персональних даних і використовує сучасні організаційні та технічні засоби захисту, щоб забезпечити, щоб зібрані та оброблені Адміністратором персональні дані оброблювалися відповідно до положень GDPR, зокрема для запобігання випадковому або незаконному знищенню, випадковій втраті, зміні, несанкціонованому розголошенню або доступу, а також усім іншим незаконним формам обробки.
2. Адміністратор також вживає всіх заходів для забезпечення того, щоб організації, що співпрацюють, надавали гарантію застосування належних заходів безпеки щоразу, коли вони обробляють персональні дані від імені Адміністратора.

§ 13 ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ви можете ознайомитися з політикою щодо файлів cookie за посиланням: [ПОСИЛАННЯ]

Зміни в Політиці конфіденційності можуть бути внесені під впливом розвитку інтернет-технологій або змін у законодавстві про захист персональних даних.

Зміни до Політики конфіденційності набувають чинності з дати їх публікації.