política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

§ 1 Disposiciones generales

1. La presente Política de Privacidad se refiere a las reglas de recogida y tratamiento de datos personales de los Usuarios que utilizan el sitio web disponible en: https://camel.expert en particular información sobre las finalidades y bases del tratamiento de los datos personales, así como los derechos reconocidos a los Usuarios.
2. El administrador de los datos personales de los Usuarios es Markkon Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con sede en Varsovia, ul. Jarosława Dąbrowskiego 84B, unidad no. 18, 02-571 Varsovia, inscrito en el Registro de Empresarios del Tribunal de Distrito de la capital de Varsovia en Varsovia, XIII División Comercial del Registro del Tribunal Nacional con el número KRS: 0000644840, NIP: 7123321917, REGON: 365758501. Esto significa que la empresa Markkon antes mencionada determina los fines y medios del procesamiento de los datos personales del Usuario.
3. El Administrador limita el uso y la recopilación de información sobre los Usuarios al nivel necesario para brindarles el más alto nivel de servicio.
4. Antes de utilizar el sitio web, el Usuario deberá leer las disposiciones de la presente Política.

§ 2 CONTACTO CON EL ADMINISTRADOR

Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, incluido el ejercicio de los derechos otorgados al Usuario bajo el RGPD, puede contactar con el Administrador de las siguientes maneras:

1. Por escrito a la dirección: ul. Jarosława Dąbrowskiego 84B, unidad no. 18, 02-571 Varsovia;
2. Por correo electrónico a: [email protected]

§3 GLOSARIO DE TÉRMINOS

1. Esta Política de Privacidad utiliza las siguientes definiciones de los términos:
   • Administrador – Markkon Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con sede en Varsovia, ul. Jarosława Dąbrowskiego 84B, unidad no. 18, 02-571 Varsovia, inscrita en el Registro de Empresarios que lleva el Tribunal de Distrito de la ciudad capital de Varsovia en Varsovia, XIII División Comercial del Registro del Tribunal Nacional con el número KRS: 0000644840, NIP: 7123321917, REGON: 365758501. (en adelante, también denominado "Empresa" o "Nosotros").
   • Datos personales: cualquier información relacionada con el usuario que permita su identificación personal independiente o en combinación con otra información disponible, como una dirección de correo electrónico.
   • Formulario de contacto: servicio electrónico que permite contactar directamente con el servicio CamelExpert, gestionado por el Administrador. El servicio implica que el Usuario rellene un formulario, proporcione sus datos personales para contactarlo y, en su caso, le envíe una respuesta a su correo electrónico sobre preguntas o problemas.
   • Formulario de consulta: formulario que un Usuario registrado completa para permitir a la Compañía crear una oferta personalizada para el servicio deseado por el Usuario, especificando al menos el precio y el alcance del servicio, así como los derechos y obligaciones de las futuras partes del contrato.
   • Cuenta: un conjunto de recursos de información marcados con un nombre de usuario y contraseña individuales, donde se recopilan datos sobre el Usuario y su (posible) Pedido realizado a través del sitio web de CamelExpert.
   • Tratamiento – cualquier tipo de actividades y operaciones realizadas sobre los datos personales de los usuarios.
   • Derecho de las telecomunicaciones – Ley de 16 de julio de 2004, Ley de Telecomunicaciones.
   • RGPD – Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.
   • Servicio – el servicio proporcionado electrónicamente por el Administrador al Usuario, es decir, el servicio de formulario de contacto.
   • UŚUDE – Ley de 18 de julio de 2002 sobre prestación de servicios electrónicos.
   • Usuario – cualquier persona física que visite el sitio web así como que contacte con el Administrador a través del formulario de contacto o cualquier otro comunicador proporcionado.

§ 4 FUENTE DE LOS DATOS DEL USUARIO

En la mayoría de los casos, el propio Usuario proporciona sus datos al Administrador al contactar con él a través de un canal de comunicación disponible, al seguir sus perfiles en redes sociales o al interactuar con el contenido publicado por este. El Administrador también podrá obtener los datos personales del Usuario de otras personas autorizadas (apoderados, apoderados) si cuentan con la debida autorización del Usuario. El alcance de los datos depende de los servicios y funcionalidades que utilice el Usuario. El alcance del tratamiento de datos relativo a cada servicio se describe en el artículo 5 de la Política de Privacidad. Además, es posible que se recopile automáticamente cierta información sobre el Usuario mediante herramientas analíticas o tecnologías de seguimiento similares utilizadas en el sitio web, como Google Analytics.

§ 5 FINALIDADES, FUNDAMENTOS Y DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La finalidad del tratamiento de datos personales por parte del Administrador es permitir al Usuario utilizar los servicios y funcionalidades del sitio web de CamelExpert. Al utilizar el formulario de contacto, se requiere proporcionar datos que permitan la identificación del Usuario, incluyendo datos de contacto (en particular, nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono). Proporcionar estos datos es voluntario, pero necesario para utilizar el formulario de contacto y contactar con el Administrador. Con el tiempo, y a medida que el Usuario utilice las funcionalidades del sitio web, el Administrador recopilará la información proporcionada voluntariamente.

5.1. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA

Al contactar con el Administrador a través del formulario de contacto, correo electrónico, carta o teléfono, el Usuario le proporciona los datos personales necesarios para contactarlo y responder a su consulta, en particular: dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos personales incluidos en el mensaje, según el medio de contacto. El Usuario también podrá proporcionar otros datos para facilitar el contacto o la gestión de la consulta.

La finalidad del tratamiento de datos personales es permitir al Usuario contactar con el Administrador sobre cualquier asunto relacionado con sus actividades y responder al mensaje enviado o a la consulta telefónica notificada. La base legal para el tratamiento de los datos personales del Usuario en este caso será el artículo 6(1)(f) del RGPD (es decir, el interés legítimo del Administrador en responder a mensajes o consultas telefónicas).

Tenga en cuenta que el alcance del tratamiento de datos variará según el tipo de asunto que nos dirija. Los datos se tratarán durante el tiempo necesario para gestionar su asunto y proporcionarle una respuesta. Proporcionar datos es voluntario, pero no hacerlo podría imposibilitar la gestión de su asunto. En consecuencia, su mensaje podría quedar sin respuesta.

5.2. ACTIVIDADES DE MARKETING

En relación con las actividades de marketing, el Administrador podrá tratar información basándose en su interés legítimo o en el interés legítimo de las entidades que colaboran con él (Artículo 6(1)(f) del RGPD) o en el consentimiento del Usuario (Artículo 6(1)(a) del RGPD) para adaptar la publicidad y el contenido a sus preferencias y expectativas, incluyendo la publicidad comportamental. Para ello, se podrán tratar datos como la dirección IP, los datos de las cookies o la información sobre la actividad del Usuario en el sitio web, incluyendo los productos vistos y sus preferencias al respecto. Las actividades de marketing podrán incluir, en particular:

• Mostrar contenido de marketing no adaptado a las preferencias del Usuario (publicidad contextual): si se utilizan datos personales para mostrar dicha publicidad, su tratamiento se basa en el interés legítimo del Administrador o de un tercero en promocionar sus propios productos o las actividades de terceros (artículo 6(1)(f) del RGPD). Los datos se tratarán hasta que el Usuario deje de usar el sitio web.
• Mostrar contenido de marketing adaptado a las preferencias del Usuario en función de las ofertas visualizadas y su actividad. La información se recopila mediante cookies o tecnologías similares y el Administrador la utiliza con fines de marketing, con el consentimiento previo del Usuario para dichas actividades (Artículo 6(1)(a) del RGPD). En este caso, los datos se tratarán hasta que el Usuario retire su consentimiento.
• Contactar con los usuarios para actividades de marketing permitidas a través del canal de comunicación proporcionado por el usuario. La base legal para el tratamiento de datos personales es el artículo 6(1)(a) del RGPD, en conjunción con el artículo 10 de la Ley de Servicios Electrónicos o el artículo 172 de la Ley de Telecomunicaciones. En este caso, los datos se tratarán hasta que el usuario retire su consentimiento.

5.3. ACTIVIDADES ANALÍTICAS Y ESTADÍSTICAS

El Administrador realiza actividades analíticas y estadísticas utilizando la información recopilada mediante cookies y tecnologías similares (como Google Analytics, HubSpot, Facebook Pixel y otras tecnologías similares) durante la interacción del Usuario. La información recopilada puede utilizarse para analizar la actividad del Usuario en el sitio web con el fin de mejorar las funcionalidades y la calidad del servicio. El tratamiento de los datos con fines analíticos y estadísticos recopilados mediante cookies y tecnologías similares depende del consentimiento previo del Usuario para almacenar dicha información en su dispositivo. La información recopilada mediante estas tecnologías, incluidas las cookies, puede incluir la dirección IP del dispositivo del Usuario, la fecha y hora de la visita, el tipo de sistema operativo del dispositivo del Usuario, la ubicación aproximada, el tipo de navegador web, el tiempo de permanencia en el sitio web, las subpáginas visitadas y otras actividades realizadas en el sitio web del Administrador. Normalmente, la información recopilada y almacenada por las cookies no permite la identificación de los Usuarios individuales. En algunos casos, cuando esta información permite la identificación del Usuario, el tratamiento de los datos se basa en el interés legítimo del Administrador (Artículo 6(1)(f) del RGPD), que implica la creación, revisión y análisis de estadísticas relacionadas con la actividad del Usuario o basadas en el consentimiento otorgado voluntariamente. El Usuario puede oponerse al tratamiento de esta información desactivando las cookies.

5.4. ADMINISTRACIÓN DEL SITIO WEB – REGISTROS DEL SERVIDOR

El uso del sitio web implica el envío de consultas al servidor. Cada consulta se registra en los llamados registros del servidor, que incluyen el registro de ciertos parámetros de los usuarios que acceden al sitio web. Estos registros contienen, en particular, datos como la dirección IP del dispositivo, la hora del evento, información sobre el navegador web y el sistema operativo del usuario. Los datos registrados en los registros del servidor no se asocian con usuarios específicos que utilizan el sitio web y se utilizan como material auxiliar para fines administrativos. Además, su contenido no se divulga a nadie, salvo a las personas autorizadas para administrar el servidor. La base legal para el tratamiento de estos datos es el interés legítimo del Administrador en administrar el sitio web (artículo 6(1)(f) del RGPD). Los datos se tratarán hasta que se presente una objeción efectiva o se alcance la finalidad del tratamiento. El suministro de los datos personales mencionados es voluntario, pero necesario para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

§ 6 Nuestras tareas

A continuación te presentamos las finalidades para las que utilizamos tus datos personales.

6.1. Catálogo de Datos Personales y Periodo de Tratamiento

A continuación presentamos el catálogo de datos personales que recopilamos y tratamos, junto con el periodo de tratamiento:

¿De quién son los datos que utilizamos?

• Personas que hayan utilizado el formulario de contacto o se hayan registrado en el servicio CamelExpert.

¿Qué tipos de datos utilizamos?

• Dependiendo de su actividad y uso del formulario de contacto, podremos tratar los siguientes datos:
  • Nombre y apellido o apodo;
  • Datos publicados por usted en el contenido del formulario de contacto;
  • Datos proporcionados por usted en el contenido de la correspondencia, incluida dirección de correo electrónico, número de teléfono;
  • Datos estadísticos anónimos sobre los visitantes del sitio web.

¿De dónde provienen los datos personales?

• Recibimos sus datos personales directamente de usted a través de su interacción durante el registro en el Servicio y al completar el formulario de contacto. Los recopilamos cuando se comunica con nosotros a través del formulario de contacto y durante el registro en el servicio. Además, podemos obtener datos estadísticos anónimos de los visitantes del sitio web a través de las funcionalidades del Servicio.

6.2. ¿Es necesario proporcionar datos?

El suministro de datos personales por parte de los visitantes del sitio web es voluntario y se realiza principalmente mediante el registro y el uso del formulario de contacto. Si no se proporcionan datos, no se podrá utilizar total o parcialmente la funcionalidad del servicio CamelExpert ni contactar con el Administrador.

6.3 Periodo de conservación de los datos personales

Le informamos que los datos tratados en base a nuestro interés legítimo se procesarán hasta que se presente una objeción efectiva o hasta que dicho interés cese. Los datos personales obtenidos a través de la correspondencia se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o solicitud presentada. Los datos tratados para establecer, hacer valer o defenderse de reclamaciones se procesarán durante un plazo igual al plazo de prescripción de dichas reclamaciones (normalmente, 3 años). Los datos estadísticos sobre los visitantes del sitio web se procesarán mientras estén disponibles en el servicio, de acuerdo con la normativa aplicable.

§ 7 DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y REFERENCIAS A OTROS SITIOS WEB

1. El Administrador utiliza los servicios de entidades externas a las que se pueden transferir los datos de los Usuarios, en particular:
   1. Operadores postales;
   2. Proveedores de servicios de correo electrónico;
   3. Proveedores de alojamiento y administradores de servidores;
   4. Despachos de abogados, cuando sea necesario para asegurar el cumplimiento de la ley o para establecer, ejercer o defender reclamaciones;
   5. Entidades que prestan servicios de apoyo continuo;
   6. Proveedores especializados de TI, marketing y herramientas analíticas;
   7. Proveedores de sistemas de correo.
2. Los datos personales del Usuario podrán ser puestos a disposición de autoridades estatales, fuerzas de seguridad (policía, fiscalía) y tribunales si dichas entidades están autorizadas a acceder a los datos según disposiciones legales.
3. El Administrador garantiza que selecciona cuidadosamente las entidades con las que coopera o cuyos servicios utiliza, y que dichas entidades proporcionan un alto nivel de protección y seguridad de los datos personales.

§ 8 TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS PAÍSES

1. Debido a que el Administrador utiliza herramientas analíticas y de marketing de proveedores externos dentro del sitio web, los datos personales recopilados a través de ellos (en su totalidad o en parte) pueden almacenarse en servidores ubicados en todo el mundo, incluido Estados Unidos.
2. Las entidades que tratan los datos personales de los Usuarios fuera del Espacio Económico Europeo son:
   1. Meta Platforms, Inc., operador de la red social (Facebook), donde se mantiene la página de fans del Administrador y proveedor de la herramienta de marketing Pixel Meta. Puede encontrar más información sobre las normas de tratamiento de datos en la política de privacidad del proveedor, disponible en:
      • Política de privacidad de Facebook
      • Metapíxel
   2. Google, proveedor de herramientas analíticas como Google Analytics. Puede encontrar más información sobre las normas de tratamiento de datos en la política de privacidad del proveedor, disponible en:
      • Política de privacidad de Google
      • Privacidad de Google Analytics
   3. HubSpot: proveedor de la herramienta de marketing utilizada para la automatización del marketing, la personalización de sitios web y la integración de datos CRM. Puede encontrar más información sobre las normas de tratamiento de datos en la política de privacidad del proveedor, disponible en:
      • Política de privacidad de HubSpot
   4. Edrone Sp. z oo, proveedor del sistema de correo Edrone, se utiliza para el envío de boletines informativos y con fines de marketing en campañas de correo electrónico, SMS y redes sociales iniciadas o indicadas por el Administrador a través del sistema Edrone. Puede encontrar más información sobre las normas de tratamiento de datos en la política de privacidad del proveedor, disponible en:
      • Política de privacidad de Edrone
3. La transferencia de datos del Usuario a terceros países puede basarse en una decisión de la Comisión Europea que establezca un nivel de protección adecuado (p. ej., en el caso del Reino Unido, Israel y Japón). Para la transferencia de datos personales a un tercer país para el cual la Comisión Europea no haya emitido una decisión que establezca un nivel de protección adecuado (incluidos EE. UU., Chile, Catar e India), el Administrador aplicará las garantías legales adecuadas y cláusulas contractuales que garanticen un nivel de protección adecuado, de conformidad con las cláusulas contractuales tipo especificadas en la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, de 4 de junio de 2021, sobre cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a terceros países en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo. La transferencia de datos también puede basarse en su consentimiento otorgado durante el registro en el servicio CamelExpert y al rellenar el formulario de contacto o de consulta.
4. El Usuario podrá obtener una copia de los datos transferidos a un tercer país del Administrador.
5. Al mismo tiempo, el Administrador informa que los servicios ofrecidos por Google son proporcionados principalmente por entidades ubicadas en la Unión Europea. Sin embargo, considerando la naturaleza internacional de los flujos de datos dentro de estas plataformas y el riesgo potencial de transferencia de datos a un tercer país, el Usuario debe revisar las políticas de privacidad de estos proveedores para obtener información actualizada sobre la protección de datos personales.

§ 9 DERECHOS DEL USUARIO

Para ejercer los derechos mencionados, el Usuario deberá presentar la solicitud pertinente al Administrador utilizando los datos de contacto que se indican en el § 2 de la Política de Privacidad. Las reclamaciones ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales pueden presentarse en la dirección: ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, o por correo electrónico a: [email protected].

§ 10 TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA Y ELABORACIÓN DE PERFILES

Elaboramos perfiles de los usuarios de nuestro sitio web con fines publicitarios. La elaboración de perfiles consiste en el uso automático de datos personales para evaluar características seleccionadas de una persona con base en la información recopilada sobre ella. Recopilamos información sobre los dispositivos y el software que utilizan los usuarios de nuestro sitio web. También obtenemos información sobre los anuncios vistos y los sitios web visitados. Estas actividades no tendrán efectos legales para el usuario ni afectarán significativamente su situación. La única consecuencia para el usuario será la visualización o transmisión de notificaciones, mensajes u otras actividades informativas o de marketing realizadas mediante un mecanismo automatizado adaptado a sus intereses. Si desactiva la elaboración de perfiles (bloqueando la posibilidad de almacenar nuestras cookies en su dispositivo), no se producirán consecuencias negativas. Los anuncios y otra información de marketing se seguirán publicando, pero estarán menos adaptados al usuario.

§ 11 PRINCIPIOS DE SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

1. El Administrador ha implementado y aplica procedimientos para la protección de datos personales y utiliza salvaguardas organizativas y técnicas modernas para garantizar que los datos personales recopilados y procesados por el Administrador se realicen de conformidad con las disposiciones del RGPD, incluso para prevenir la destrucción accidental o ilegal, pérdida accidental, alteración, divulgación o acceso no autorizado y todas las demás formas ilegales de procesamiento.
2. El Administrador también toma todas las medidas para asegurar que las entidades colaboradoras proporcionen una garantía de aplicación de medidas de seguridad adecuadas siempre que procesen datos personales por cuenta del Administrador.

§ 13 DISPOSICIONES FINALES

Puede consultar la política de cookies en: [LINK]

Los cambios en la Política de Privacidad pueden verse influenciados por el desarrollo de la tecnología de Internet o cambios en la ley de protección de datos personales.

Los cambios a la Política de Privacidad entran en vigor a partir de la fecha de su publicación.