Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI 

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy zasad gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Użytkowników korzystających ze strony internetowej dostępnej pod adresem: https://camel.expert w szczególności informacje o celach i podstawach przetwarzania danych osobowych oraz prawach przyznanych Użytkownikom.
2. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Markkon Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Jarosława Dąbrowskiego 84B, lokal nr. 18, 02-571 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000644840, NIP: 7123321917, REGON: 365758501. Oznacza to, że ww. firma Markkon określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych Użytkownika.
3. Administrator ogranicza wykorzystanie i zbieranie informacji o Użytkownikach do poziomu niezbędnego do zapewnienia Użytkownikom najwyższego poziomu usług.
4. Przed rozpoczęciem korzystania ze strony internetowej Użytkownik powinien zapoznać się z postanowieniami niniejszej Polityki.

§ 2 KONTAKT Z ADMINISTRATOREM

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, w tym z wykonywaniem praw przyznanych Użytkownikowi na mocy RODO, możesz skontaktować się z Administratorem w następujący sposób:

1. Pisemnie na adres: ul. Jarosława Dąbrowskiego 84B, lokal nr. 18, 02-571 Warszawa;
2. E-mailem na adres: [email protected]

§3 SŁOWNIK TERMINÓW

1. W niniejszej Polityce Prywatności stosuje się następujące definicje pojęć:
   • Administrator – Markkon Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Jarosława Dąbrowskiego 84B, lokal nr. 18, 02-571 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000644840, NIP: 7123321917, REGON: 365758501. (zwana dalej także „Spółką” lub „My”).
   • Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące użytkownika, które umożliwiają jego samodzielną identyfikację osobistą lub w połączeniu z innymi dostępnymi informacjami, takimi jak adres e-mail.
   • Formularz kontaktowy – usługa elektroniczna umożliwiająca bezpośredni kontakt z serwisem CamelExpert prowadzonym przez Administratora. Usługa polega na wypełnieniu formularza przez Użytkownika, podaniu jego danych osobowych w celu umożliwienia kontaktu oraz ewentualnym przesłaniu odpowiedzi na jego adres e-mail w sprawie pytań lub zgłoszonych problemów.
   • Formularz zapytania – formularz, który wypełnia zarejestrowany Użytkownik, aby umożliwić Spółce przygotowanie spersonalizowanej oferty na usługę wybraną przez Użytkownika, określającej co najmniej cenę i zakres usługi, a także prawa i obowiązki przyszłych stron umowy.
   • Konto – zbiór zasobów informatycznych oznaczony indywidualnym loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane o Użytkowniku oraz jego (ewentualnym) Zamówieniu złożonym za pośrednictwem serwisu CamelExpert.
   • Przetwarzanie – wszelkiego rodzaju działania i operacje wykonywane na danych osobowych użytkowników.
   • Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.
   • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
   • Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkownika, tj. usługa formularza kontaktowego.
   • UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
   • Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca stronę internetową, jak również kontaktująca się z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego lub innego udostępnionego środka komunikacji.

§ 4 ŹRÓDŁO DANYCH UŻYTKOWNIKA

W większości przypadków Użytkownik sam przekazuje swoje dane Administratorowi kontaktując się z Administratorem za pośrednictwem dostępnego kanału komunikacji, śledząc profile Administratora w mediach społecznościowych lub wchodząc w interakcję z treściami publikowanymi przez Administratora. Administrator może również uzyskać dane osobowe Użytkownika od innych uprawnionych osób (pełnomocników, pełnomocników), jeśli uzyskają stosowne upoważnienie od Użytkownika. Zakres danych zależy od usług i funkcjonalności, z których korzysta Użytkownik. Zakres przetwarzanych danych dotyczących poszczególnych usług opisany jest w § 5 Polityki Prywatności. Ponadto, niektóre informacje o Użytkowniku mogą być automatycznie zbierane przez narzędzia analityczne lub podobne technologie śledzenia stosowane na stronie internetowej, takie jak Google Analytics.

§ 5 CELE, PODSTAWY I OKRES PRZETWARZANIA DANYCH

Celem przetwarzania danych osobowych przez Administratora jest umożliwienie Użytkownikowi korzystania z usług i funkcjonalności oferowanych na stronie internetowej CamelExpert. Podczas korzystania z formularza kontaktowego wymagane jest podanie danych pozwalających na identyfikację Użytkownika, w tym danych kontaktowych (tj. w szczególności imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu). Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z formularza kontaktowego i nawiązania kontaktu z Administratorem. Z biegiem czasu i w miarę korzystania przez Użytkownika z funkcjonalności strony internetowej, Administrator będzie zbierał informacje o Użytkowniku, które zostały podane dobrowolnie.

5.1. POSTĘPOWANIE Z KORESPONDENCJĄ

Kontaktując się z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej, listu lub telefonu, Użytkownik przekazuje Administratorowi swoje dane osobowe niezbędne do kontaktu i odpowiedzi na zapytanie, w szczególności: adres e-mail, numer telefonu, dane osobowe zawarte w wiadomości, w zależności od formy kontaktu. Użytkownik może również podać inne dane w celu ułatwienia kontaktu lub obsługi zapytania.

Celem przetwarzania danych osobowych jest umożliwienie Użytkownikowi skontaktowania się z Administratorem w każdej sprawie związanej z działalnością Administratora oraz udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość lub zgłoszone zapytanie telefoniczne. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Użytkownika w tym przypadku będzie artykuł 6(1)(f) RODO (tj. uzasadniony interes Administratora w udzielaniu odpowiedzi na wiadomości lub zapytania telefoniczne).

Informujemy, że zakres przetwarzanych danych będzie różny w zależności od rodzaju sprawy, z którą się do nas zwrócisz. Dane będą przetwarzane przez czas niezbędny do rozpatrzenia Twojej sprawy i udzielenia odpowiedzi. Podanie danych jest dobrowolne, ale ich niepodanie może uniemożliwić rozpatrzenie Twojej sprawy. W rezultacie Twoja wiadomość może pozostać nierozpoznana.

5.2. DZIAŁANIA MARKETINGOWE

W związku z działaniami marketingowymi Administrator może przetwarzać informacje na podstawie uzasadnionego interesu Administratora lub uzasadnionego interesu podmiotów współpracujących z Administratorem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), aby pomóc nam dostosować reklamy i treści do preferencji i oczekiwań Użytkownika, w tym wyświetlać reklamy behawioralne. W tym celu mogą być przetwarzane dane takie jak adres IP, dane z plików cookie, czy informacje o aktywności Użytkownika na stronie internetowej, w tym o oglądanych produktach i preferencjach Użytkownika w tym zakresie. Działania marketingowe mogą obejmować w szczególności:

• Wyświetlanie treści marketingowych niedostosowanych do preferencji Użytkownika (tzw. reklama kontekstowa) – jeżeli do wyświetlania takiej reklamy wykorzystywane są dane osobowe, ich przetwarzanie odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu Administratora lub podmiotu trzeciego w promowaniu własnych produktów lub działalności podmiotów trzecich (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane będą przetwarzane do momentu zaprzestania korzystania przez Użytkownika ze strony internetowej.
• Wyświetlanie treści marketingowych dostosowanych do preferencji Użytkownika na podstawie przeglądanych ofert i aktywności Użytkownika. Informacje są zbierane za pośrednictwem plików cookie lub podobnych technologii i wykorzystywane przez Administratora w celach marketingowych na podstawie uprzedniej zgody Użytkownika na takie działania (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). W takim przypadku dane będą przetwarzane do momentu cofnięcia zgody przez Użytkownika.
• Kontaktowanie się z Użytkownikami w celu realizacji dozwolonych działań marketingowych za pośrednictwem kanału komunikacji udostępnionego przez Użytkownika. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną lub art. 172 ustawy Prawo telekomunikacyjne. W takim przypadku dane będą przetwarzane do momentu cofnięcia zgody przez Użytkownika.

5.3. DZIAŁALNOŚĆ ANALITYCZNA I STATYSTYCZNA

Administrator prowadzi działania analityczne i statystyczne, wykorzystując informacje zbierane za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii (takich jak Google Analytics, HubSpot, Facebook Pixel i inne podobne technologie) podczas interakcji Użytkownika. Zebrane informacje mogą być wykorzystywane do analizy aktywności Użytkownika na stronie internetowej w celu poprawy funkcjonalności i jakości usług. Przetwarzanie danych zbieranych za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii w celach analitycznych i statystycznych uzależnione jest od uprzedniej zgody Użytkownika na przechowywanie takich informacji na jego urządzeniu końcowym. Informacje zbierane za pośrednictwem tych technologii, w tym plików cookie, mogą obejmować adres IP urządzenia Użytkownika, datę i godzinę wizyty, rodzaj systemu operacyjnego urządzenia końcowego Użytkownika, przybliżoną lokalizację, rodzaj przeglądarki internetowej, czas spędzony na stronie internetowej, odwiedzane podstrony i inne czynności podejmowane na stronie internetowej Administratora. Zazwyczaj informacje zbierane i przechowywane przez pliki cookie nie pozwalają na identyfikację poszczególnych Użytkowników. W niektórych przypadkach, gdy informacje te umożliwiają identyfikację Użytkownika, przetwarzanie danych odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który obejmuje tworzenie, przeglądanie i analizowanie statystyk dotyczących aktywności Użytkownika lub na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody. Użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu tych informacji, samodzielnie wyłączając pliki cookie.

5.4. ADMINISTRACJA WITRYNĄ – LOGOWANIE SERWERA

Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera. Każde zapytanie do serwera jest rejestrowane w tzw. logach serwera, które zawierają zapisy niektórych parametrów Użytkowników uzyskujących dostęp do strony. Logi zawierają w szczególności takie dane jak adres IP urządzenia, czas zdarzenia, informacje o przeglądarce internetowej oraz informacje o systemie operacyjnym, z którego korzysta Użytkownik. Dane rejestrowane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi Użytkownikami korzystającymi ze strony i służą jako materiał pomocniczy do celów administracyjnych. Ponadto ich zawartość nie jest ujawniana nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem. Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest uzasadniony interes Administratora polegający na administrowaniu stroną internetową (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane będą przetwarzane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania. Podanie ww. danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej.

§ 6 Nasze zadania

Poniżej przedstawiamy cele, w jakich wykorzystujemy Twoje dane osobowe.

6.1. Katalog Danych Osobowych i Okres Przetwarzania

Poniżej przedstawiamy katalog danych osobowych, które zbieramy i przetwarzamy, wraz z okresem przetwarzania:

Czyje dane wykorzystujemy?

• Osoby, które skorzystały z formularza kontaktowego lub zarejestrowały się w serwisie CamelExpert.

Jakiego rodzaju danych używamy?

• W zależności od Twojej aktywności i korzystania z formularza kontaktowego, możemy przetwarzać następujące dane:
  • Imię i nazwisko lub pseudonim;
  • Dane, które zamieszczasz w treści formularza kontaktowego;
  • Dane podane przez Ciebie w treści korespondencji, w tym adres e-mail, numer telefonu;
  • Anonimowe dane statystyczne dotyczące odwiedzających stronę internetową.

Skąd pochodzą dane osobowe?

• Otrzymujemy dane osobowe bezpośrednio od Ciebie poprzez Twoją interakcję podczas rejestracji w Serwisie i poprzez wypełnienie formularza kontaktowego. Gromadzimy je, gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego i podczas rejestracji w Serwisie. Ponadto możemy uzyskać anonimowe dane statystyczne dotyczące odwiedzających witrynę za pośrednictwem funkcjonalności udostępnianych przez Serwis.

6.2. Czy podanie danych jest konieczne?

Podanie danych osobowych przez odwiedzających stronę internetową jest dobrowolne i następuje głównie poprzez rejestrację i skorzystanie z formularza kontaktowego. Niepodanie danych skutkować będzie brakiem możliwości korzystania z całości lub części funkcjonalności serwisu CamelExpert oraz brakiem możliwości skontaktowania się z Administratorem.

6.3 Okres przechowywania danych osobowych

Informujemy, że dane przetwarzane na podstawie naszego uzasadnionego interesu będą przetwarzane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu. Dane osobowe uzyskane w drodze korespondencji będą przechowywane przez czas niezbędny do obsługi złożonego zapytania/żądania. Dane przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będą przetwarzane przez okres równy okresowi przedawnienia takich roszczeń (zwykle jest to okres 3 lat). Dane statystyczne dotyczące odwiedzających stronę internetową będą przetwarzane przez czas dostępności tych danych w serwisie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7 ODBIORCY DANYCH I ODSYŁACZE DO INNYCH STRON INTERNETOWYCH

1. Administrator korzysta z usług podmiotów zewnętrznych, którym mogą być przekazywane dane Użytkowników, w tym w szczególności:
   1. Operatorzy pocztowi;
   2. Dostawcy usług poczty elektronicznej;
   3. Dostawcy usług hostingowych i administratorzy serwerów;
   4. Kancelarie prawne, jeżeli jest to konieczne w celu zapewnienia zgodności z prawem lub ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
   5. Podmioty świadczące usługi wsparcia bieżącego;
   6. Specjalistyczni dostawcy narzędzi informatycznych, marketingowych i analitycznych;
   7. Dostawcy systemów pocztowych.
2. Dane osobowe Użytkownika mogą zostać udostępnione organom państwowym, organom ścigania (policja, prokuratura), a także sądom, jeżeli podmioty te są upoważnione do dostępu do danych na podstawie przepisów prawa.
3. Administrator zapewnia, że starannie dobiera podmioty, z którymi współpracuje lub z których usług korzysta oraz że podmioty te zapewniają wysoki poziom ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych.

§ 8 PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH DO PAŃSTW TRZECICH

1. Z uwagi na fakt, iż Administrator korzysta w ramach serwisu z narzędzi analitycznych i marketingowych pochodzących od zewnętrznych dostawców, dane osobowe zbierane za ich pośrednictwem (w całości lub części) mogą być przechowywane na serwerach zlokalizowanych na całym świecie, w tym w Stanach Zjednoczonych.
2. Podmiotami przetwarzającymi dane osobowe Użytkowników poza Europejskim Obszarem Gospodarczym są:
   1. Meta Platforms, Inc – operator serwisu społecznościowego (Facebook), na którym prowadzony jest fanpage Administratora i dostawca narzędzia marketingowego Pixel Meta. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych można znaleźć w polityce prywatności dostawcy usługi, dostępnej pod adresem:
      • Polityka prywatności Facebooka
      • Meta piksel
   2. Google – dostawca narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych można znaleźć w polityce prywatności dostawcy usługi, dostępnej pod adresem:
      • Polityka prywatności Google
      • Prywatność Google Analytics
   3. HubSpot – dostawca narzędzia marketingowego wykorzystywanego do automatyzacji marketingu, personalizacji witryny i integracji danych CRM. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych można znaleźć w polityce prywatności dostawcy usługi, dostępnej pod adresem:
      • Polityka prywatności HubSpot
   4. Edrone Sp. z oo – dostawca systemu mailingowego Edrone, służącego do wysyłki newsletterów oraz do celów marketingowych w kampaniach e-mailowych, SMS-owych i w mediach społecznościowych inicjowanych lub wskazanych przez Administratora za pośrednictwem systemu Edrone. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych można znaleźć w polityce prywatności dostawcy usługi, dostępnej pod adresem:
      • Polityka prywatności Edrone
3. Podstawą przekazania danych Użytkownika do państw trzecich może być decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony (np. w przypadku Zjednoczonego Królestwa, Izraela, Japonii). W przypadku przekazania danych osobowych do państwa trzeciego, co do którego Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (w tym USA, Chile, Katar, Indie), Administrator zastosuje odpowiednie zabezpieczenia prawne, klauzule umowne zapewniające odpowiedni poziom ochrony, zgodnie ze standardowymi klauzulami umownymi określonymi w decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej (UE) 2021/914 z dnia 4 czerwca 2021 r. w sprawie standardowych klauzul umownych dotyczących przekazywania danych osobowych do państw trzecich na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679. Podstawą przekazania danych może być również Twoja zgoda na przekazanie udzielona podczas rejestracji w serwisie CamelExpert oraz podczas wypełniania formularza kontaktowego lub formularza zapytania.
4. Użytkownik może uzyskać od Administratora kopię danych przekazanych do państwa trzeciego.
5. Jednocześnie Administrator informuje, że usługi oferowane przez Google są obecnie świadczone głównie przez podmioty zlokalizowane na terenie Unii Europejskiej. Jednakże biorąc pod uwagę międzynarodowy charakter przepływów danych w ramach tych platform i potencjalne ryzyko transferu danych do państwa trzeciego, Użytkownik powinien zapoznać się z politykami prywatności tych dostawców, aby otrzymywać aktualne informacje dotyczące ochrony danych osobowych.

§ 9 PRAWA UŻYTKOWNIKA

Aby skorzystać z powyższych praw, Użytkownik powinien złożyć stosowne żądanie do Administratora, korzystając z danych kontaktowych podanych w § 2 Polityki Prywatności. Skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych można składać na adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].

§ 10 ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

Profilujemy Użytkowników naszej witryny w celach reklamowych. Profilowanie jest formą automatycznego wykorzystania danych osobowych w celu oceny wybranych cech osoby na podstawie zebranych o niej informacji. Gromadzimy informacje o urządzeniach i oprogramowaniu używanym przez użytkowników naszej witryny. Uzyskujemy również informacje o wyświetlanych reklamach i odwiedzanych witrynach. Działania te nie będą miały żadnych skutków prawnych dla Użytkownika ani w podobny sposób znacząco nie wpłyną na sytuację Użytkownika. Jedyną konsekwencją dla Użytkownika będzie wyświetlanie lub przesyłanie powiadomień, wiadomości lub innych działań informacyjnych lub marketingowych prowadzonych przez zautomatyzowany mechanizm dostosowany do zainteresowań Użytkownika. Jeśli zrezygnujesz (blokując możliwość przechowywania naszych plików cookie na swoim urządzeniu) z profilowania, nie wystąpią żadne negatywne konsekwencje. Reklamy i inne informacje marketingowe nadal będą publikowane, ale będą mniej dostosowane do Użytkownika.

§ 11 ZASADY BEZPIECZEŃSTWA I ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Administrator wdrożył i stosuje procedury ochrony danych osobowych oraz wykorzystuje nowoczesne zabezpieczenia organizacyjne i techniczne mające na celu zapewnienie, że przetwarzanie danych osobowych przez Administratora odbywa się zgodnie z postanowieniami RODO, w tym w celu zapobiegania przypadkowemu lub niezgodnemu z prawem zniszczeniu, przypadkowej utracie, zmianie, nieautoryzowanemu ujawnieniu lub dostępowi oraz wszelkim innym niezgodnym z prawem formom przetwarzania.
2. Administrator podejmuje ponadto wszelkie działania, by zapewnić, by podmioty współpracujące dawały gwarancję stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa w każdym przypadku, gdy przetwarzają dane osobowe na zlecenie Administratora.

§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Politykę plików cookie znajdziesz tutaj: [LINK]

Zmiany w Polityce Prywatności mogą wynikać z rozwoju technologii internetowych lub zmian w prawie dotyczącym ochrony danych osobowych.

Zmiany Polityki Prywatności obowiązują od dnia ich opublikowania.